1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
（1）软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。从外部看，软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。
（2）一旦发现软件缺陷，就要设法找到引起这个缺陷的原因，分析对产品质量的影响，然后确定软件缺陷的严重性和处理这个缺陷的优先级。各种缺陷所造成的后果是不一样的，有的仅仅是不方便，有的可能是灾难性的。一般问题越严重，其处理优先级就越高。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
（1）软件测试是为了发现错误而针对某个程序或系统的执行过程。用尽一切可能的方法或工具，查找软件中潜藏的错误和缺陷，保证软件产品的质量符合预期需求，并进而为产品发布树立（质量）可靠信心的一种手段。
（2）测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误；一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误；一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
（1）测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标，比如执行一条特定的程序路径或检验是否符合一个特定的需求。
（2）代表性。测试用例能代表并覆盖各种合法的或不合法、边界内的或越界的以及极限的输入数据、操作和环境的设置。
可判定性。测试执行的结果的正确性是可以判定的。每一个测试用例都应有相应的预期结果。
可再现性。对于同样的测试用例，系统执行的结果应当相同的，并且相同的测试的执行过程可以反复操作。
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
（1）软件测试环境就是软件测试运行的平台。包括系统的硬件、软件和网络等。可以用一公式来表示：测试环境=硬件+软件+网络+数据。
（2）测试人员的角色主要有四类：
1）测试经理：主要负责测试队伍的内部管理以及与外部人员、客户的交流工作，包括进度管理、风险管理、资金管理、人力资源管理、交流管理等。还有测试计划书的编写、测试总结报告的归纳等。必须具有项目经理的知识和技能。
2） 测试设计师：主要根据软件开发各阶段产生的设计文档来设计各阶段的测试用例。
3）测试文档审核师：主要负责前置测试，包括对各个阶段的分析与设计文档进行审核，如：需求说明书、概要与详细设计说明书等。
4）测试工程师：对测试设计师设计的测试用例分阶段完成测试工作。