经典阅读-需求

在书中提到了成功创造需求的6大关键

  魔力:书中指情感

  Zipcar的成功关键在于方便(这个案例放第二章更适合),魏格曼超市的成功在于服务(类同海底捞,这个和情感相符)

  麻烦:书中指简单

  苹果的成功在于时尚、简单,彭博社、Caremore是客户一体化解决方案(这几个案例是适合的,去麻烦的案例还是比较明显的)

  背景因素:书中指看似无关的因素

  Kindle比索尼的成功在于图书资源广度和获取的方便性(这个符合),利乐包先是科技的成功,接着是一体化方案的成功(这个案例不太符合,这个需求容易发现,但不容易找到方法,通过十年的努力无数次实验才解决,难道说一句话就算是找到解决方法了吗?十年的努力,没有这个火花也有那个火花,坚持才是利乐成功的关键!)

  激发力:书中指将需求激活的能力

  奈飞是要克服将DVD送到家的困难(这个符合),nespresso其实是找到家庭高端消费者的困难,当然后续也有不断的完善(这个不太符合,明显是试遍了客户群才最终找到家庭高端消费者,不得不说雀巢很有钱,能支持到试遍所有客户群)

  精进曲线:书中指不断快速改进

  为美国而教的成功应是将毕业生和未充分满足的教育市场相结合(这个明显不符合),而Pret a manger三明治的成功在于不断创造适合客户需求的新菜品(这个符合)

  去平均化:书中指一次增加一类顾客

  美国交响乐团的成功和Zipcar一样,找到了给客户带来麻烦的地方(这个不符合主题)。西雅图歌剧院则是培养客户(不符合),波特广场书店是客户服务(不符合),英法海底隧道是加强重点客户的体验(算是粘点边)

  产品发布:要快

  本田Insight其实败在客户体验太差,说明产品上市太快了(这个案例和章节说明的意思恰恰相反!)

  产品组合:成功,只会回到那些懂得构建起需求创造系统的人身边(这个介绍有点莫名其妙,大而化之的东西)

  皮克斯的成功来源于对完美的追求,默克是留住人与开放、坦诚,凯鹏华盈是融合资源(这几个算是吧,毕竟这个主题太大了,什么都沾上边)

  这个老外的逻辑归纳能力也不是太强,不过比国内好点的是能及时得到最新的国外信息,近水楼台先得月,可以凑本书出来!

  创造了需求还需要应用合适的竞争方法,即使是苹果也仍然使用了欲擒故纵策略才引爆了需求!

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