（1）名字：X
（2）年龄：20
（3）收入：0
（4）代表的用户在市场上的比例和重要性：当代大学生
（5）使用这个软件的典型场景：学习时遇到困难
（6）使用本软件/服务的环境 ：任何有互联网的地方
（7）知识层次和能力：受过高等教育，可以熟练使用互联网
（8）用户的动机、目的和困难：解决学习或生活中的问题
1．背景：
（1）典型用户：X
（2）用户的需求/迫切需要解决的问题
a．X：在学习时遇到问题没有得到及时解答
b．X：遇到问题时不方便与他人当面交流
（3）假设：
a．X遇到的问题已解决
2．场景：
X在图书馆学习，在学习过程中遇到了问题，现在不能马上联系到老师或同学，X通过本款软件解决问题。
任务：
UI层。子任务为：界面设计。