很多需求分析的工作是从需求调研开始的，需求调研是需求分析最重要的一环，也最集中地体现了需求分析的特点——既是一份体力活儿，更是一份技术活儿。它既要求我们具有一种理解能力、设计能力，更要求我们具有一种与人交往、沟通的能力。第一印象很重要，要与客户多联系加深感情，以合适的时间、合适的地点、通过合适的形式与客户研讨业务需求。在需求分析过程中，客户存在的最大问题就是提不出正确的需求，与客户讨论业务需求，首先跟客户探讨的不是软件功能，而是客户现有的业务知识，在认识了客户的业务领域之后，我们才能去分析他们提出的所有原始需求。总之，我们做需求分析，眼界不能仅仅停留在软件本身，应当更开阔一些，应当扩展到跟这个业务有关的那些领域知识中。