阅读笔记—问题本质

问题定义

问题就是期望和现状的落差部分

如何描述问题

通过问题的定义我们可以分为以下三个部分精准描述问题

1. 明确期望值B
2. 精准定位现状B’
3. 通过B和B'定位问题

问题并不会平白无故出现，它是由「目标、方法、变量」这三个因素共同影响产生

问题产生图解

问题解决

1. 校准目标B
   目标要符合SMART原则，同时要避免把手段当成目标；

2. 重构方法A
   现状是由原来的方法导致的，因此，想要改变现状，不是从现状出发，添加一个新的解决方案，而是回过头，重构原来的方法系统。

3. 消除变量C
   如果AB都没有问题，问题依然存在，一定存在着变量，你可以通过「象、数、理」这个基本框架来寻找它，并通过5Why的提问方法，挖掘真正的原因。

问题解决图解

附录

1. 知乎 10 万赞回答：真正厉害的人，是怎么分析问题的？