导读：艾瑞网——sean CARTON 发布了一篇《2011年社交媒体热将引发Web2.0革命》，以下是文章内容：
在展望2011年前，我们先还回顾一下刚刚走过的2010年。在2010年，许多企业仍在大萧条中挣扎，消费者也在寻找工作，而在线零售购物却在圣诞节前达到9亿美元的高峰，同比增长约17%.据市场研究组织comScore称，在线零售者获得了308亿美元的收入，比2009年增长13%.
或许，灾是“零售疗法”推动消费者花费更多，因为他们的好心情还未结束。据皮尤中心分析，绝大多数的美国人感到2010年令人不爽，有72%的对国家的未来感到不满意，有89%的认为国家的经济状态是“还可以”或是“差”。他们对联邦赤字、生活成本感到担忧，担心是否有能力更好的工作。
2010年，新技术持续冲击传统行业，消费者的通讯和消费媒体方式发生了变化，尽管一些数据存在争议。据美国健康评论研究组织分析 ，在2010年上半年，有25%的美国成年人家庭没有固定电话。有40%的年轻人只使用移动通讯。在改变电视消费方式时，40%是一个在数字。据尼尔森研究组织分析，有405的美国家庭拥有DVR.相同的研究显示，2010年第二季度，美国约有1亿用户观看非传统电视，尽管这比上一年只增长1%.另据研究组织 Arbitron Radar分析，2010年12月，有74%的年龄在12岁以上的美国人接触网络电台。
2011年，会出现以下趋势：
永远不是一个人。在过去几年里，随着年轻消费者对移动通讯需求的增长，我们可以预测未来每个人都可以其它人实现连接，而不受时间和空间的限制。考虑一下以下事实：Facebook的访问量超过了谷歌，有一半的移动用户通过移动设备升级其Facebook档案。
2011年：互联网监管混乱之年。2010年年底前，盖洛普调查机构的数据显示，三分之二的使用互联网的美国用户反对广告跟踪，尽管相同的研究显示，老一些的美国用户对跟踪服务更为开放，如果广告能符合他们的需求。Rasmussen研究也显示，有54%的美国人反对新的网络中立政策。
美国人想保护自己的在线隐私，据华盛顿邮报进行的一项调查显 示，有68%的美国人感到维基解密暴露了美国的秘密。处于对信息保护的考虑，今年美国政府会采取一定的措施加强对在线活动的监管。
社交重新划分市场活动，社交热仍会持续，可能地引发网络2.0泡沫。毫无疑问，2010年是社交媒体年。而2011年，这一趋势仍会继续。据 eMarketer分析，在拥有100名员工或是以上的美国企业中，有80%会使用社交媒体营销，社交媒体营销的投入会增加。但是，营销者用这些额外的投入做什么？正如谷歌搜索显示的一样，主要是位置服务、视频和客户服务。
据VentureBeat的研究显示，社交媒体不只是一个营销工具，而且是引导客户、引导员工，进行适时调整的工具。研究指出，绝大多数的大型企业对适时反应并不善长。随着越来越多的投资和注意力投向社交媒体，市场的情况也越 来越象1999年时的情况。
我们走向何方？如果我们都追逐社交媒体，则会出现90年代的爆炸增长情形。我们都不清楚如何使用这一新技术，如果将其整合到业务之中满足我们的需要。正如上个世纪90年代我们为控制网络相互竞争一样，今天我们没有人能确信谁应控制社交媒体市场。
内容：更快、更便宜、更难控制。对于作者来说，一个利好消息是：2011年作者的需求量会更大。坏消息是：如果你只会写作，则可能会被边缘化。在零售史上，圣诞期间，亚马逊的Kindle成为销售最火的产品。今年，电子书销售量超过传统图书销售量近50%.电子阅读器诸如Barnes & Noble的Nook，iPad等平板电脑也是销售火爆。同时，智能手机也是供销两旺。业界分析，笔记本将会退出市场，而能随时随地接入内容的产品将会成未来的宠儿。
这是趋势之一。另一个趋势，就是社交媒体的爆炸和其广泛应用。如果你看到这两个趋势的融合，就会明白，内容开发将会成为今年营销商发展的瓶颈。消费者大量使用电子阅读器、平板电脑和智能手机等也对内容有极大的需求。要在社交媒体市场立足，企业必须不断开发内容，满足不同需求，诸如博客帖子、 Tweet、Facebook升级、客户服务交互等。
我们处理的不只是我们营销商开发的内容，还有客户自己开发的内容。鉴于内容开发工具的普及，重新混合内容的能力，始终互联、充满信息的新社交互联网将比以前更为复杂。如果我们能引导用户，我们就必须引导用户，这意味着我们必须学习如何处理放弃品牌的控制力。
原文链接：http://column.iresearch.cn/u/sean_carton/archives/2011/328696.shtml