客服电话400 666 8800
按住option键再按电源键，可以进入启动设备菜单。
按住option+command+r再按电源键可进入磁盘管理工具那个界面，抹掉磁盘，选择macos系统安装就可以在线安装，在线安装失败的话可以选择本地U盘安装，需要提前制作U盘启动盘，具体制作方法可以咨询苹果客服。我的是提前制作好的，大概的方法是用一台可以正常进系统macos里面的工具，把已经下载好的macos镜像写入到U盘中，我装的是10.10.5版本的系统。
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