Dynamics 365 incident原生实体特点 有以下特点: customerid字段必填,而且该字段类型是“客户”。可以关联多种数据类型。 更新服务用户的姓名,会更新所有关联SR的customeridName。 关闭SR会产生incidentResolution实体记录,同时在activitypointer实体也会产生记录。 自带消息:closeIncident 在识别原生功能与业务需求做匹配时,需要注意以上问题。