客车网上售票系统需求分析
- 1. 引言
1.1. 背景
随着网络技术的发展，网络订票开始慢慢地渗透到人们的生活中，只需一台电脑，查询、购买、付款都在虚拟的空间里进行，让订票成为了一件轻松的事情。
网上售票的实施使人们可以清楚明了的查看票源情况，使车票的销售更加透明化。实行网上售票，可以大量节省旅客购票的时间，方便快捷。避免出行人员长时间排队购票，可以足不出户便能搞定一切。
1.2.系统安装和环境配置
a) 硬件环境
PC台式机或者笔记本电脑。
b) 软件环境
WindowsXP/7/8/10操作系统中的任一种，操作系统中应已安装Internet Explorer 6.0或以上版本的Web浏览器。
1.3. 用户的特点
该系统的最终用户包括：旅客、管理者。
2. 功能需求
2.1. 系统范围
本系统可以提供给市民旅客进行票务查询、买票、改签、退票服务，并可随时查看客运中心发布的相关新闻，可以使用留言板进行意见反馈。管理员使用该系统可进行票务管理、信息发布、订单统计以及订单统计等操作。
2.2. 系统体系结构
系统总体架构图：
系统总体架构描述：
a) 概述：该系统主要用于市民旅客购买车票以及客运公司对车辆进行管理。因此分成两个部分：前台功能（旅客查看票务信息，购买车票）和后台功能（管理员发布车辆相关信息）
b) 市民旅客操作部分：
1) 用户注册:在此系统购买车票的旅客，需要先注册账号，填写自己的个人信息，登录成功后，才能购票。未注册账号的乘客只能查询，不能购买。
2) 票务查询：旅客按出发地、到达地查询各车次的车票情况。
3) 车票购买：选择需要的车票，填写购买信息，比如：身份证号等，进行提交。
4) 改签：用户对已付款的订单车票信息进行变更操作。
5) 退票：用户对已付款的订单车票信息进行退货操作。
6) 信息浏览：查看管理员发布的各种信息。
7) 留言板：用户登陆后可以在留言板中发表留言，未登陆的用户则只能浏览其它用户发表的留言。
8) 个人信息修改：用户可以更改自己的个人相关信息
c) 管理员操作部分
1) 用户管理：管理系统用户信息，作增删改查操作。
2) 票务管理：列车票务信息的增删改查。
3) 信息发布：管理员发布公告类新闻和图片类新闻。
4) 留言中心管理：审核回复用户留言。
5) 订单统计：查看所有用户购买的票务信息。
6) 销售情况查询：查看各个班次线路的情况。
7) 个人信息修改：可以更改自己的个人信息。
2.3. 系统总体流程
a) 操作流程图：
i. 市民旅客：
描述：
1) 访问本网站，查看所需车次信息，点击预订购买。如果未登录该系统，需要进行登录，才可进行购买。
2) 对已购买的车票可以进行改签或退票操作。
3) 在留言板页面进行意见反馈
ii. 管理员
描述：
1) 必须登录该系统，才可进行其他的操作。
2) 用户管理：可以管理所有用户的信息，对信息做增删改查操作。
3) 票务管理：对车辆票务信息进行管理，添加车次，更改价钱，修改时间等操作。
4) 信息发布：可以发布公告类新闻和图片类新闻等操作，并对其进行管理
5) 留言中心管理：对用户留言进行管理审核
6) 订单统计：查看所有用户购买的票务信息。
7) 销售情况查询：查看各个班次线路的情况。
8) 个人信息修改：可以更改自己的个人信息。
2.4. 数据库设计
a) E-R
b) 数据字典
1：管理员
2：旅客
Z：正常
G：改签
T：退票
2.5.工作量估算
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模块 |
功能 |
工作量 |
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需求分析 |
文档编写 |
1工时 |
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前台 |
用户注册 |
2工时 |
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票务查询 |
4工时 |
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车票销售 |
6工时 |
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改签 |
4工时 |
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退票 |
4工时 |
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信息浏览 |
2工时 |
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个人信息修改 |
2工时 |
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留言板 |
2工时 |
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后台 |
用户管理 |
2工时 |
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票务管理 |
6工时 |
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信息发布 |
2工时 |
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留言中心管理 |
4工时 |
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订单统计 |
2工时 |
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销售情况查询 |
2工时 |
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个人信息修改 |
2工时 |