经理人的四项技能：
1.选对人；
2.明确对员工的期望；
3.及时表扬员工的优异表现；
4.关心你的员工。
管理的一个重要认知：承认个体差异化的存在。
优秀经理人清楚，即使员工是基于相同的能力标准挑选的，他们的个性差异也会大大超过他们之间的共性，而大部分个性差异是改变不了的。作为经理人，你最宝贵的资源就是时间。要最有效地利用这些时间，你必须准确地找出员工之间的差异，进而想办法将这些差异以最合理的方式整合到全盘的工作计划中去。
出色的管理不在于你是如何改造你的员工的，而在于你是如何令他们释放出自己潜能的。出色的管理意味着不断营造适宜的环境，使之满足每个员工独特的要求和独特的工作方式，使他们能够为公司做出自己独特的贡献。
要有效管理员工，你需要在四个方面认识他们：
1.了解员工的长处和弱点；
2.了解员工受什么激励；
3.你要了解员工独特的学习方式；
4.了解员工对自己的期望和规划。
总结起来，只有一件事：人！