《掌握需求过程》阅读笔记02

   最近了解到了一些网罗需求的相关内容。这本书给出的描述很是易懂。在撒网捕鱼的时候,网罗者得到的鱼往往比他原先想要的多,而且有经验的捕鱼者可以知道在哪撒网以及该扔除什么鱼。所以,网罗需求也可以得到这种效果。有经验的需求分析员可以剔除和保留已网罗到的需求,得到自己真正想要的,而且得到的也比自己一开始想得到的多。同时作者也介绍了一些网络需求的小技巧。比如要考虑用户,因为有些用户会有一些未意识到的需求或者是没想到会实现的需求,所以必须要考虑到这些。其次就是一定要网罗全部的需求,如果发现晚了,那么将会产生很大的代价。

  需求网罗的第一部分就是观察工作,而做学徒是观察实际工作很好的方法。徒弟与师傅坐在一起,通过观察,问问题,并在师傅的指导下完成一些工作来学习。人们正在做一件事时,最能解释他们在做什么,为什么要这么做。而师徒关系可以与当前系统的建模结合在一起,需求分析师可以利用学徒关系来试验他的需求和设计思想,学徒通过看着相同的任务多次完成而学习工作时,可以发现工作的底层本质。

  用户访谈时需求收集的传统方法,需求分析师可以事先草拟一份问卷,在访谈过程中,用户不应该完全是被动的,在与用户进行访谈时,我们需要构建模型,即业务事件响应,用况,场景等。我们需要设定好访问进行的上下文,问问题,听取回答,然后反馈自己的理解,画出模型鼓励用户改正它,并使用用户的术语和制品。

  部分的解释工作是发现工作的本质,系统的本质。代表了系统存在的根本原因。对于每个业务事件,都有一个工作做出的响应,每个业务事件都有他的负责人,与其他感兴趣的人一起,构建一些场景以显示对业务事件做出正确响应所需的动作。

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