一、需求定义
Goals(目标)-->Problem(问题)-->Option(可选方案)-->Answer(建议方案）
重点：明确项目的目标和范围
二、需求捕获
问问你从事哪些工作，这些工作是如何进行的？然后再逐步过度到存在什么样的障碍，有什么困难需要解决
三、软件需求与需求工程
业务需求：通常是企业/组织的高层管理人员提出，它是彻底从业务角度描述，是需求定义的产物
用户需求：描述用户使用软件需要完成什么任务，怎么完成的，是需求捕获的产物
软件需求：分析人员对需求进行分析、提炼、整理，是需求分析与建模的产物
四、需求分析与建模
需求分析实际上是业务分析，选择一种业务导向的线索将零散的需求串起来，形成一个体系完整、内容清晰的框架、以指导后续的设计、开发工作。
先分解、再提炼、消除矛盾
跨职责流程图：不同用户职责描述
活动图：业务处理过程描述
数据流图（DFD）：以数据流为主线索的处理过程描述