1. 沟通前想清楚一些基本问题
你希望对方帮你做什么事？
你认为他会要求你做什么？
如果对方不同意你提出来的做法，有没有其他选择方案？
如果双方没共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果？
2. 了解其他部门的语言。每个部门都有自己的规则，目标与期望。
这么做，对业务部的业绩有帮助吗？
如果我是他，会接受这种做法吗？
这个方法真的有用吗？
3. 开城布公是最好的对策。
错的不要解释
务必不要争执
不打断对方说话
微笑再微笑
4. 合作的关键在于拥有共同目标
双方的共同目标是什么？
有什么阻碍双方合作？
创造共同目标的资源是什么？
合作的价值是什么？