某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
查阅相关资料，回答下列问题
如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？
首先了解Liz遇到的问题：（1）工作量的增加； （2）客户账户的历史数据； （3）问题账户所占比例没有显示 ，之后确定新的软件应该达成的业务目标有： 1：能够快速查询客户账户； 2：能够分析一个客户是否为问题账户； 3：能够给出一个问题账户的三年内的历史数据；4：能够计算问题账户所占比例；5：缺少度量标准和依据，再确定软件的高层解决方案：（1）建立一个数据库系统用来存放客户账户信息； （2）根据特定的判定问题账户的算法检索辨别出问题账户； （3）工作人员能够检查该账户的三年内的历史数据； （4）即时显示问题账户所占比例，再确定软件的系统特性：（1）创建客户信息数据库 （2）根据原始数据重新整理并更新； （3）提供提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询； （4）设定欠账规则，创建问题用户计算过程； （5）实时分析各类问题账
- 根据原始数据重新整理并更新
户所占比例…
你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？
缺少问题账户评价标准，缺少具体的欠账规则。
描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）
功能：1、登录注册，2、能够录入每个客户的信息，3、根据原始数据重新整理并更新，4、提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询，5、选出每个客户拖欠债务的数据，6、可以按照不同的查询条件找到客户的历史数据，7、设定欠账规则，创建问题用户计算过程，8、实时分析各类问题账户所占比例
数据库表：1、管理员表，2、客户信息表，3、客户信用表，4、信用等级表，5、统计表
操作流程：，管理员登陆后，管理员将客户信息录入，将客户的数据录入，可以跟踪客户的流水数据，查询客户的数据，系统能狗自动审核客户信用度。系统自动统计不同客户比例，绘制图线。
界面设计：登录注册，主界面（操作部分），功能界面（功能选择部分）