Java生鲜电商平台-生鲜电商B端用户会员系统设计?(小程序/APP)
说明：在Java生鲜电商平台中，有To B的业务，也有To C的业务，我们曾经说过To B与 To C是两个不同的业务心态。今天我们讲讲To B的用户会员系统设计
B端会员产品主要是帮助企业更好的在线上运营生意，和广告产品通过流量快速获取客资转化不同，它更强调通过运营/经营，获取持续的转化。市面上常见的B端会员产品有：美团的商户通、58网邻通、1688诚信通、微博企业蓝V/商业服务包、抖音企业号等
商家会员产品，首先功能权益是基础，产品定价决定着可覆盖商家量。其次商家会员不同于效果广告，产品价值难量化，但需要让商家感受到价值。
一、功能权益
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商家购买产品是一个理性的行为，功能权益需要有足够的价值。商家会员产品主要的功能权益 是增收入（营销转化、引流量）、降成本（内容生产 等）、提效率（用户管理、数据分析、舆情分析）
1. 提升收入是核心
商家入驻平台最核心的点就是获取用户，带来收入。商家为了能够在平台获取更多收入，是愿意去购买付费产品
增收入主要是三点：引流、转化、复购
有流量是商家入驻平台最直接的原因
交易平台（美团 58等）引流要有更多的曝光位置、列表加权等相当于（直接打包一定的流量）；对于媒体平台（微博 抖音等）引流是靠曝光优质的商业内容、提供稳定的私域流量（涨粉）
有转化是商家入驻平台最终的目的
交易平台要是样式更优的详情页、视频展示、更多决策信息展示，其次提供促销/定价工具；媒体平台B端交易一般会提供交易流程的建设 如抖店 快手小店等。
复购持续盈利的保障，交易平台比较多的是发券、集点卡、会员营销；媒体平台商家大多走粉丝经济，经营用户/粉丝到达多次复购
增收入里面的功能有不少点可以拿出来细聊的，本次暂不梳理
2. 降低运营成本
商户在线上营销，避不开的就是图片和视频制作成本。比如页面上的背景图、海报图等都是需要制作的，但是绝大多数的商户是没有制作能力的。平台可以提供在线制作工具帮助商家降低成本生产内容
3. 提升运营效率
提效率是平台可以给到一些其他更深维度的数据（内容、粉丝、同行、行业数据），帮助商家更了解自身及竞对情况。客户一般分为KA和中小商家，这两类商户诉求很不一样。KA商家更看重数据分析，除了关注经营状态 还关注整体品牌影响力。提效率的一些功能 商家感受价值的程度最低，大多数的中小商家不看重数据，觉得价值不大。
二、产品价格
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1. 版本设计
要分商户类型及商户分层设计不同的版本功能，不同的商户类型（KA和中小、不同行业）对功能的诉求也不一样。
像外卖平台的商家是线上闭环，可以通过线上的数据进行分层。但是许多平台的商家经营数据没有线上化，在这个过程中商户拜访、销售侧沟通就很重要。
2. 定价设计
价值公式
如果是纯线上自主售卖的产品（没有线下销售帮助），最好是有一个价值公式，也就是将功能可量化，当然也不是每一个功能都可量化，最好是核心的功能可量化，且量化价值>售卖价。
商户可承受能力
产品值多少钱和商户能够花多少钱完全是两回事，要去计算及调研商户的可承受能力，看价格能够覆盖的区间，寻找售卖量*价格最大值。
竞品定价
要调研清楚自身与竞品的差异，价格的差异，一般价格不要差太大，因为商家会对比。如果有竞品已经售卖一段时间，会形成商家价格感知，如果价格差距太大，商家接受能力会降低（除非你的产品确实有核心点超过竞品）
根据业务阶段定价
比如产品刚上线，还是在积攒口碑探索产品的阶段，就可以把价格定低一些，更多的获取商户迭代产品，后续再慢慢调价。但是要切记一点，策略不能频繁调整，
客户不能忍的是无休止的涨价，因为他不知道什么时候是头，这样会很没有安全感，客户会降低对平台的信任。
三、价值感知
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1. 价值感知是让客户知道产品带来的价值，当然一般给客户的感知价值是超过售卖价的，因为这样客户才感觉到比较值，才愿意去续约。做感知是最难的，因为客户不一定信，但是也一定要做的。
2. 价值感知如何做，商家会员产品其实可以参考用户会员产品，如京东plus 在购买前就给用户算了一笔账，显示能带去的价值。但是好的会员产品是能够通过几个核心利益点打动用户，不好的会员产品就是在罗列各种优惠，很多优惠普通用户根本用不到。
四、功能设计
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1. 打磨核心功能
市面上的商家会员产品，功能都是在十几个左右，商户一般情况看到十几个功能是懵逼的，主要使用其中的一些核心功能。产品初期应该花心力去打磨核心产品。后期对于不同行业的商家，可以分版本迭代，但一定要有一个核心的价值点，要简单直白，最好一句话可以说清楚产品的价值。
2. 产品可预知
产品示例、审核反馈：告知上线后样式及审核进度，审核拒绝可直接查看原因；新产品有预告：产品功能提前告知，了解商家反馈；平台公众号/微博，可以实时关注信息。
3. 客户问题&反馈
常见问题解答：常见问题梳理与解答；问题及时反馈：页面使用问题可快速找到对应责任销售/提交产品反馈；产品建议收集：高效利用商家自主渠道，收集产品建议， 快速产品迭代。
复盘与总结.
总结：
做Java生鲜电商平台的互联网应用，无论是生鲜小程序还是APP，会员系统是非常重要的，本文只是起一个抛砖引玉的作用，
希望用生鲜小程序的会员系统实战经验告诉大家一些实际的项目经验，希望对大家有用.
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