- S-瘫痪问题：正常使用中，出现必须人工介入恢复，导致产品不能提供所有服务的BUG。根据实际情况，由项目组（产品经理、质量经理、项目经理、开发代表、测试代表）会议决策
- A-致命问题：正常使用过程中，出现的基本功能失效或很容易遇见的影响使用效果的错误。
- B-严重问题：正常使用过程中，出现的个别功能错误或可能因此招致用户投诉的错误。
- C-一般问题：特定条件下或非正常使用时才出现的功能错误，但此时用户能够使用基本业务。
- D-提示问题：正常使用时，发现不会影响功能正常使用的较小错误，但属于应该纠正范围。
- E-建议问题：不符合规范、习惯的设计问题，或合理化建议