产品开发对与错

  产品设计,设计产品。文字没有变,含义确截然不同。

  产品设计讲求的是自上而下,由顶及底的设计。而设计产品是实现过程,也就是我们常接触的项目阶段。

  产品开发常规的做法,收集需求(内部、外部),需求提炼,产品概要设计,产品方案设计,详细设计,测试,试产/试运行,上线/上市。

  常规做法必然没有错,但在执行中有些产品经理/管理者往往剑走偏锋,次序颠倒。

收集需求

  产品开发过程中,收集需求是非常重要的一步。需求不论是来自企业自身业务需要、技术积累;还是来自对手新品上市的压力;或是客户的场景需求;都应尽早收集,详细收集。而往往很多人的做法是,拍脑袋先干,先做出一款产品来满足市场需求。从短期商业角度考虑,无可厚非,但往往一款受欢迎的产品或服务不是拍脑袋做出来的,是需要深入用户场景,真正体会用户需求,站在人的角度上设计出来的。

  需求或者市场分析不到位,其结果可能导致:产品上市即退市、产品无竞争力、产品开发企业无法开发出受欢迎的产品,进而造成资源的大大浪费。

  更多程况下,是开发出的产品无竞争力。这时候很多管理者又再一次没有经过调研开始了二次产品开发,而当开发至一大半时,突然发现友商已经有一款产品其功能、体验早已超越自己正在做的产品。此时,便会进行竞品分析,进而追赶。殊不知,在你追赶之余,友商早已又再一次进行了技术、场景应用升级。结果是,永远在追赶,从未得超越。

做有思想的产品,而不单单做卖的出去的产品!

  能用,好用,易用,是一款产品从萌芽到成熟的成长过程。

  设计出一款功能达标的产品容易;但设计出一款性能达标的产品就要付出2倍的心血;如果还要让产品易用,那就不仅仅是自己努力就够,一定要广交友,细学习。

  产品设计必须要有自己的理念,有自己的思想蕴含其中。同样是点亮一颗LED灯,但亮灯的方法好多种,怎么亮的自然、怎么亮的让人感觉舒服、怎么亮的别具一格,这都需要思想。21世纪,人类从电气时代跨入了信息化时代,很多东西都被模块化了。所以,一块产品的设计往往考研的不是某项功能的优越性,而更多考察的是你的集成做的如何。

质量第一

  好产品是经得起时间的考验的,质量永远是客户最关心的话题。

  产品开发,务求快,有时候快就是慢,慢就是快。产品马马虎虎,匆匆上市,上市后故障频发,客户怨声载道,售后哭爹喊娘。损失的是信誉,消减的是信赖。销售额上不去,客户资源缺日益减少。

  严把研发质量关,从产品设计方案提出,就要相应建立测试方案。测试方案中除了包含基本功能、性能,更要设计一些更实际场景相关的测试用例。虽然我们经常苦恼,不知道产品卖给谁,谁来用,怎么用。但我想说,用户场景设计的好坏还是跟前面的需求分析息息相关。测试方案有了,还有执行到位,要把PDCA的理念深入进去。最后,还要我们的管理者足够重视质量问题,要把质量问题当做头等大事,而不是把虚无缥缈的销量作为心中所念,脑中所想。

运营

  产品上市了,别以为就完事了,运营是极其重要的一。培养一支精锐的交付、售后团队,可以说是产品上市后的守卫军。交付是实现客户满意度的第一张笑脸,售后是在客户心情不好时的开心果。

  我们说产品经理是产品的妈妈,那我希望交付能成为陪伴产品行走的爸爸。交付需要理解产品,会用产品,能保质保量的将产品顺利交到客户手上。

  售后团队不仅需要理解产品,更需要懂产品,懂产品的头疼脑热,懂产品的前因后果。如果不这样,我认为你看到的就不是客户哭丧着脸了,而是一副无奈加女火焚烧的脸。

产品开发,并不简单,我们一起来探讨!

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