《社会化产品经理：社会化商业时代的产品管理与设计》
基本信息
原书名：Opting In: Lessons in Social Business from a Fortune 500 Product Manager
作者： (美)Ed Brill
译者： 孟圆 王晔
丛书名： 产品管理与运营系列丛书
出版社：机械工业出版社
ISBN：9787111452423
上架时间：2014-3-5
出版日期：2014 年2月
开本：16开
页码：1
版次：1-1
所属分类：经济管理 > 经济/经济学 > 中国经济 > 综合
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内容简介
书籍
经济管理学书籍
《社会化产品经理：社会化商业时代的产品管理与设计》是社会化媒体时代及移动互联网时代商业人士和产品经理必读的一本书，来自世界500强企业ibm的资深产品经理总结了他在带领ibm由传统的it企业向社会化的it企业转型的成功经验，为社会化媒体时代的产品设计与管理以及企业的转型提供了宝贵经验、战略和解决方案。
首先，本书深度剖析了社会化商业所带来的机遇、社会化产品经理的职责和机遇。其次，紧紧围绕贯穿全书的社会化商业三大特点——“参与”“透明”“灵活”，阐明企业在社会化商业环境中的定位，进攻或防守的准则、禁忌和实用建议，以及如何建立个人和企业的领导力。再次，讲解社会化工具分类和应用，如何在公司内部实现社会化，如何进行社会化商业的风险管理。最后，本书对全文的重要知识进行了总结，并附上ibm公司制定的行之有效的《ibm社会化计算指南》，以飨读者。
媒体评论
“艾德以亲身经历总结了对社会化商业的认识，无论是如何实现社会化商业，还是为何社会化改变了商业的实践，都具有很高的可操作性。”
——Dion Hinchcliffe，Dachis Group首席战略官、
《ZDNet》和《Information Week》专栏作家
“我从2006年就在德保罗大学教授网络营销课程，《IBM社会化计算指南》（IBM Social Computing Guidelines）在教会学生如何有效地运用社会化商业媒体方面不可或缺。现在，学生的红宝书又多了这一本。这本书以诚恳的态度总结作者的经验教训，用开放的心态分享见解与思考，用大量的案例展示艾德和IBM如何运用社会化媒体让一个科技巨头变得更加亲民，拉近与顾客和潜在客户的距离。这实属难能可贵。市面上泛滥着社会化媒体的书籍，但本书之所以脱颖而出，是因为它讲的是成功（与失败）的真实经历，并一语点破关键因素和经验教训。也许IBM新的谜米（meme）现象将是‘本书在手，工作不愁’”。
——James Moore，
德保罗大学德里豪斯商学院在线学习主任
“有许多企业苦寻与顾客、商业伙伴和员工的有效沟通方式而不得。作为社会化商业解决方案最早的接纳者之一，IBM的艾德·布里尔在过去的十年中一直精通此道。在本书中，艾德分享了与社区互动的经验与认识，包括如何利用社区的反馈指导关键的企业决策。任何想要充分利用社区反馈的人都应当读读此书。”
——Alan Lepofsky，
Constellation Research副总裁兼首席分析师
“艾德是社会化软件最早的参与者之一，伴随着社会化商业逐渐成型的过程，不断完善着其个人、产品和企业的品牌。此书用个人化的笔触描述了作为局内人看到的社会化商业的演化，阐述了品牌要去适应沟通的新方式的必要性。他向我们展示了社会化媒体在促进企业透明中起到的作用，对有志转变为社会化产品经理的人给出了切实的建议。对于希望激发自己的拥护者，发展成灵活的社会化企业的公司而言，本书是不可多得的材料。”
——Eileen Brown，《ZDNet》社会化企业专栏的投稿人，
《Working the Crowd: Social Media Marketing for Business》的作者
“无论企业大小，‘选择加入’已成为社会化企业势在必行之举。本书是你实现此目的的路线图。”
——Laurie McCabe，SMB Group合伙人
“艾德·布里尔在本书中指出，社会化商业并非只是额外的营销，他提供了切实可行的指导，教会企业如何通过增强企业内部人与人的沟通来创造巨大的商业价值。”
——Bill Ives，Merced Group合伙人
“产品管理的成败在于关系的培养，在于想用户之所想。本书展示了社会化工具为何以及如何可以加速关系的培养，让你和顾客的关系如鱼得水，在市场上脱颖而出。”
——Kantha Shelke，博士，Corvus Blue法定代表人，
帮助开发和上市了目前零售的100余种食品
目录
《社会化产品经理：社会化商业时代的产品管理与设计》
本书赞誉
序
前言
致谢
第1章 为什么选择社会化商业 1
社会化的企业是参与性的 5
社会化的企业是透明的 7
社会化的企业是灵活的 8
社会化商业和免费的成功 9
本章所学 10
本章注释 10
第2章 社会化产品经理 11
社会化产品经理的本领 14
剖析分析师的报告 15
政策辅助社会化 21
站在销售和营销的角度 24
社会化产品经理的直接反馈回路 26
本章所学 28
本章注释 29
第3章 自我、产品或公司 30
画一幅自画像 34
产品定位 39
代表你的公司 46
本章所学 50
本章注释 51
第4章 进攻还是防守 52
情景分析 54
把握时机 58
力度与规模 62
预期与意外结果 66
本章所学 69
本章注释 70
第5章 主动挑起战争 71
众口难调 72
加入一场战斗 77
树敌 83
本章所学 86
本章注释 87
第6章 激发你的拥护者 88
领导力 89
内容与策展 90
发现影响者并给予认可 93
持续的反馈 97
用过才知道 102
本章所学 104
本章注释 105
第7章 交易工具 106
2011 ibm首席营销官调研与理解用户的重要性 107
输入型社交网络工具 108
输出型社交网络工具 118
论坛和反馈型网站 127
本章所学 128
本章注释 128
第8章 在现实生活中 129
扩大你的影响面 130
发展社区和个人关系 133
交朋友 139
本章所学 144
本章注释 144
第9章 公司内部的社会化 145
交织的公司目标和社会化工具 146
转型为社会化商业公司的ibm 148
衡量投资回报率 155
社会化工具对产品开发的影响 158
谁需要参与 160
本章所学 161
本章注释 162
第10章 社会化商业的风险管理 163
受众错误的风险 165
公开致歉和情绪化的风险 167
因为语言和其他人口统计特征导致受众局限的风险 171
身份认证和模仿的风险 173
内部风险 175
本章所学 176
本章注释 177
第11章 将本书付诸实践 178
社会化产品经理的一天 179
使用“本章所学” 182
未来的社会化产品经理 185
下一步 189
结束语 193
附录 ibm社会化计算指南 194