《哈佛商业评论》的6篇讲沟通的文章的合集。总体评价3星，有一定参考价值。
以下是书中一些内容的摘抄，#号后面是kindle电子版中的页码：
1：如何成为一个善于沟通的人？答案很简单，只需看看千年之前亚里士多德提出的沟通三要素：Ethos（性格）、Pathos（情感）、Logos（理性）。#31
2：他们发现如果称赞别人，人们在改变观点方面会更容易接受。#63
3：“宝贝，”我对她说，“妹妹要睡了，你得去餐厅写作业。我帮你好吗？”明确问题，提出解决问题的措施，提供帮助。这样说话感觉很怪异，好像太肉麻了，假惺惺的。但是很有效。#116
4：成绩优异的团队和表现不佳的团队之间最根本的差异之一在于双方的社交距离，即团队成员间情感联系的程度。#144
5：为帮助他们应对这一挑战，我研发并测试了能够辨别并成功缩短社交距离的理论体系。这一体系名为SPLIT，5个字母各代表一个组成部分：结构（structure）、流程（process）、语言（language）、身份（identity）和技术（technology），以上因素都可能拉长社交距离。#149
6：单向的广播式信息传递已成昨日黄花，老套的营销材料再无用武之地。如果沟通具有亲近感、互动性、包容性和意向性，员工们肯定会乐于倾听。#434