希思兄弟《行为设计学》4本书,平均3.5星

希思兄弟的这4本书,英文版不是一个系列,是断断续续出的,出版时间分别是:

《The Power of Moments: Why Certain Experiences Have Extraordinary Impact》2017年;

《Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work》 2013年;

《Switch: How to Change Things When Change Is Hard》  2010年;

《Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die》 2007年。

后三本中信以前都出过译本,中文名分别是:

《瞬变:让改变轻松起来的9个方法》,

《决断力:如何在生活与工作中做出更好的选择》,

《让创意更有黏性:创意直抵人心的六条路径》,

《粘住》。

最后两个名字是《Made to Stick》的两个不同译本。

看起来是中信得到最近的一本《The Power of Moments》的版权后,把以前的3本跟这本合成一个系列重新出版。

以下是这4本书的点评和摘抄:


影响决策质量的四大思维陷阱及WRAP应对法:4星|《行为设计学:掌控关键决策》

 

两位作者认为,有四大思维陷阱让人做出错误的决策:思维狭隘、证实倾向、短期情绪、过度自信。两位作者提出WRAP决策流程来应对:

Widen your options(拓宽选择空间);

Reality-test your assumptions(把假设放到现实中检验);

Attain distance before deciding (在做出决策前, 留出思考的距离);

Prepare to be wrong(做好出错的准备)。

下面用我的语言解释一下这四个陷阱:

思维狭隘:没想到其他更好的选择;

证实倾向:下意识地只关注能证明自己观点的证据;

短期情绪:跟决策无关的个人喜好会极大影响决策;

过度自信:对自己的评价与预估高出实际水平。

书中的四大思维陷阱和WRAP应对流程,基本的数据和结论来自各种学术研究,作者作了概括总结。

两位作者是学者,也挺会讲故事。书中引用了不少学术研究成果,也举了不少真实案例来佐证,比较有意思。

读后感觉作者们说的挺对,这几个思维陷阱确实很常见,应对方法也看起来不错。

一个我好奇的问题书中没提:有没有个人或组织根据本书的思路去行动,实际效果如何?

英文版是2013年出的,还不算旧。

有一个细节两位作者比较体贴读者,就是每一章有一个小结,概括本章的主要内容。

作者在书后列出了推荐书目:

《思考,快与慢》

《制胜决策力》

《怪诞行为学:可预测的非理性》

《助推》

《知你所不知》

《亿万美元的教训》

《Getting to plan B》

《拿工薪,三十几岁你也能赚到600万》

《Love is never enough》


3.5星|《行为设计学:零成本改变》:找到明确的、可操作的、短期的、可以引起情感共鸣的目标

 

主要内容讲如何推动个人、公司、组织、社群做出改变。比如如何减肥、戒烟,石油公司如何提高勘探效率,如何推动社群保护野生动物,如何推广新的手术方案等。有案例有理论。

作者的理论基于大象和骑象人的比喻。大象是理性部分,骑象人是感性部分,骑象人可以有长远的视角和愿景,大象则只有短期视角,只接受感性的说服。骑象人必须用短期利益来驱动大象。大象可能很难驱动和驾驭。

作者的理论稍复杂,我对这些案例的总结如下:想让人做出改进,除了理性的说服外,还需要给出明确的、可操作的、短期的、可以引起情感共鸣的目标,这样才能让人的感性接受并且愉快地执行。

作者用案例来证明理论,但是没给出依据理论去实践的案例。这一点来看,本书的理论是有点牵强的、未经过检验的。

我读这些案例后的感想:最重要的技巧是如何找到明确的、可操作的、短期的、可以引起情感共鸣的目标。因为有了这样的目标就可以有效低驱动个人或组织去做出相应的改变。

有些案例是心理学实验,结论不一定可靠。前几年有好事者做大规模的验证,发现这些心理学实验有70-80%不可重复。

主题思想跟《助推》一书有重合,可以互相参考。参考书目中也列出了《助推》。

编辑推荐说是《瞬变》的新版,看英文版没出新版,还是2010年的那一版。本书的案例也没有超过2010年的。


3星|希思兄弟《行为设计学:打造峰值体验》:欣喜、认知、荣耀,连接4大要素

 

两位作者是教授、研究员。本书的写法是常见的先打枪后画靶子的做法,全书基于一个心理学现象扩充而来:人们会根据两个关键的时刻来评判一段体验的好坏:(1)最好或是最坏的时刻,也就是“峰值时刻”;(2)结尾。基于这个实验,作者给出他们的研究结果,分了4大节许多小节阐述,用故事或个案说明理论。

作者说他们研究后认为,决定性时刻由这4种要素中的几种构成:欣喜、认知、荣耀,连接。全书基于这4种要素继续扩展,讲如何创造欣喜、认知、荣耀,连接。

这个全书最重要的结论,没看到作者给出来源和注释,不知有没有发表到学术圈。

书中给出了许多心理学研究成果,也举了不少故事形式的案例来证明,故事的来源,书中注释说基本是作者的采访得来的。

读后感觉很一般,我最希望看到的心理学著作是这样的:提出一个理论,推荐给一些组织或个人,说明实施效果,效果最好是量化的。

书中有几个具体可操作的工作改进建议:

1:入职体验改进后有助于提高员工的工作满意度;

2;银行可以在客户的关键时刻(比如买房贷款时)给客户小惊喜;

3:给满意客户更好的体验,比改善不满意客户的满意度,投入产出比多9倍。


3.5星|《行为设计学:让创意更有黏性》:好创意六要素

 

英文版是2007年的,2010、2014年中信各出过一版,名字分别是:《粘住》、《让创意更有黏性》。2014版的译者跟这一版是同一个人。

两位作者是学者,书写的比较有趣,思路清晰,有理有据。许多信息、数据、故事都给了出处。

作者基本的思想是:好创意有6个要素:简单、意外、具体、可信、带情感、故事,“知识的诅咒”则会阻止我们运用这六个要素,因此要学会破除它。

这里的创意,可以是一个广告、一则谣言、一个PPT、一次演讲。知识的诅咒是指创意发布者没意识到听众不知道自己脑中的许多信息与想法。

书中说,传播比较广的谣言基本是满足以上6个要素的,这样的谣言用正面的辟谣比较难消除影响,最好是用更有创意的说法或故事来破解

书中举了不少案例来论证好的创意和不好的创意。大部分还算有意思。当然案例基本是发生在美国的。

全文完


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