1.业务名词
业务分析：与干系人一起工作而采取的一系列任务和技术，其目的是为了理解一个机构的结构、策略和运营，并为帮助机构实现其目标推荐解决方案。
项目：一种临时性（具有确切的起止时间）的工作，它通过创造特殊的产品或服务带来收益变化或增加价值。
产品：产品是项目的结果。但不是所有项目都这样。一个业务流程改进项目可能以流程再造为结果，提升了效率但并没有开发什么新的产品。
解决方案：是任何可以“通过解决问题或允许一个机构利用机会来满足业务需要”的东西（BABOK）。它可能包括产品、现有系统、流程和组织结构的变化。
交付：在软件开发中被用来描述任何给别人的东西。交付需要交给或者展示给干系人，因为它对于干系人具有价值或者期待干系人据此采取行动。
机会：一系列使得做一些事情成为可能的事件。
2.业务分析内涵
- 确定业务问题和商业机会；
- 引导干系人的需要并分析制约因素；
- 分析干系人的需要以定义解决方案的需求；
- 分析和验证潜在和实际的解决方案；
- 管理“产品”或者需求范围。
3.业务分析师向谁汇报？
IT部门，独立的业务单元，独立的业务分析团队。
4.业务分析基础：
- 什么是需求？
- 什么是引导、分析和展示需求的技术？
- 什么是干系人、我对干系人的责任是什么？
- 如何解决业务问题？
- 那些技术是可用的？
5.需求核心组件
人：可能包括机构内部和外部（称为代理或者参与者）的个人和部门；
信息：指数据；
流程：指实施业务的手册、自动执行的活动或者流程；
规则：指业务活动运行需要遵循的业务规定、指导原则、限制和策略。
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6.与谁一起工作？
- 项目决策人或发起人
项目是否还会达到增加利润或者减少成本的预期目标？ - 项目经理
- 其他业务分析专业人员
- 专家和用户
理解业务需求的人，或可以提供设计思路的人 - 质量保证分析师
负责验证需求，计划如何正确测试最终产品 - 可用性专业人士
- IT架构师
- IT开发人员
- 数据管理员/架构师/分析师
- 数据库设计师/管理员
- 供应商
7.干系人分析
- 你是否已经和干系人建立了一种关系？
- 这是不是一种好的工作关系？
- 你觉得干系人信任你吗？
- 干系人与 项目的关系是什么？（项目对于干系人的工作有显著的影响还是影响甚微？）
- 干系人对项目的态度是怎样的？对项目感到兴奋还是害怕？
- 干系人在业务领域的知识渊博程度如何？
- 干系人在机构工作多长时间了？
- 干系人在机构中的级别是什么？（管理层）
- 干系人如何与人沟通？他能清晰理解概念吗？他关注细节吗？
- 干系人如何学习东西？
8.平衡干系人需求
在技术团队面前维护业务干系人的利益，并且确认业务需求得到满足。如果业务人员对于总结出来他们自己的需求不同意怎么办？这就需要业务分析师成为一个很强的协调人和共识建立者，甚至有时候是一个谈判专家。
为了企业利益整体最大化而平衡干系人的需求，首先，业务分析师必须理解企业的目标和战略，其次，业务分析师必须理解哪个干系人或团队在资助特定的项目，以及项目追求的特定目标。希望项目的目标与企业的目标是一致的，并且是支持企业的目标的。
9.会议
- 会议的原因是什么？
- 多少人参加会议？
- 会议要完成什么？
- 会议的交付是什么？
- 何时创建需求最好，是会议期间还是之后？
- 什么类型的协同工具比较合适？