系统上线那点事

该项目是一个微信转盘游戏抽奖营销项目,由于运营营销时间要求紧迫,开发测试部署上线用了10天不到,有些准备工作并没有到位,如:

1.由于整体开发在上线前2天才完成,测试了解这个项目需求是在开发的第二周,并没有充足的时间进行完善的功能,UI机型适配,系统压力测试。

2.技术上由于合作方的公众号密钥并不适合直接给出,所以由对方封装微信接口获取所需功能,对方封装的微信接口给出比较迟,在预定开始时间前三天;

微信的网页接口授权回调域名只有一个,这个回调域名还有其他应用在使用,不能直接简单的改为我们部署应用的域名,需要合作方在其内网设置nginx进行http转发,保证微信的回调能发送到我们的服务器,封装的API接口测试也要等转发配置完成才能进行。

此种网络配置方式也导致了之后遇到的部分用户页面无法载入时,排除问题难度加大,不能在自己的机房解决。

3.线上应用机器在最后一天才准备好,tomcat及数据库部署环境的检查并没有完全完成,留下了隐患。如mariadb的binlog功能在设置了my.cnf后仍然没有生成,部分核心表的索引没有建完全。

并且活动只有七天,经过估算,认为摇奖压力大部分应该在应用端,数据库无压力,所以配置了10几台tomcat及redis缓存,没有为mariadb配置主从结构做备份,成为了一个单点。

4.机器准备好后由于此时运维也在做监控及log查看基础设施的整体迁移工作,并且人力紧张,在半天时间内只能做一件事情,所以优先做了服务器监控,这里另一个隐患是告警系统。公司内部的服务器告警系统由支撑部门统一做,认为应该有,所以上线时没有测试告警功能,埋下了另一颗地雷。

活动前##

10:00AM 手机挂代理测试发现由于对方nginx转发过来的http head头上的host为对方地址,所以游戏活动的每次请求都会先过对方服务器一遍,再转发回来。这个转发在第一次走微信验证时,这在游戏首页的延迟影响较大。

10:30AM 还有半小时开始,曾想测试一下将对方代理过来的请求重定向,但由于此前官微推送过消息,在活动开始前,一些零散用户已经开始访问活动页面,但被挡在活动未开始页面,临时改程序影响比较大,再加上前一天为了测试接口压力测试也搞到1点,脑子比较混沌,稍微改了测试下没有成功,暂时放弃。

活动开始##

11:00AM 系统正式开放,用户已经可以进入转盘抽奖页。系统监控正常,系统负载,网络均没有异常。

2:00PM 观察数据库某表一个常用字段没有建索引,逻辑上由于只有用户未登录时才会查询一次,考虑到在线上库做alter index操作可能会对当时时间点的数据库操作有影响,就没有补上这个索引。

4:10PM 公司VPN断开,由于无法连接就没法工作,几个开发转到茶水间去喝水放松。过了一会突然被通知活动页白屏无法访问,运维的同事通知说服务器机房的移动入口线路中断,赶紧通知支撑部门排查原因;同时紧急切换该域名的地址解析到机房电信IP上,等域名生效理论上需要10分钟。

4:50PM 断开的机房入口通道恢复,为了保险还是等了一会才将域名解析IP重新切回到移动线路。

5:00PM 又一波官微订阅号开始推图文引导用户进入。

7:00PM 左右程序进行了调整,需要线上程序重新发布,运维同事在高速的回家路上,需要路边找个地方再将所有war包推送到服务器,等待。同时被告知下一波微信订阅号开始推送游戏图文,可能马上访问量就会有反应。

7:30PM 几个人总算有空去找饭吃,悲剧的发现食堂和全家的饭都没了,只能吃泡面面包了。。。

7:50PM 左右运维反馈将所有war包推送完成。

随后发现游戏页面又开始进入缓慢,并且关注公众号的用户已经开始不能进入游戏页面了,返回请关注引导界面。

8:00PM 开始排查错误发生原因。查看线上机器tomcat并没有什么异常,此时登陆数据库机器发现在命令行下系统响应速度不正常,命令输入后2,3秒以上才有反应。
再看top负载,cpu负载很不正常,已经超载,系统load也是一样。

8:30PM 发现数据库异常后,决定重启数据库。

8:45PM systemctl stop db。 然后就悲剧了,系统负载下来了,但重新start不起来了, mysql error-log中查启动问题:

InnoDB: Error: log file ./ib_logfile0 is of different size 0 >5256780 bytes
InnoDB: than specified in the .cnf file 0 1077645824 bytes!
[ERROR] Plugin ‘InnoDB’ init function returned error.
[ERROR] Plugin ‘InnoDB’ registration as a STORAGE ENGINE failed.
[ERROR] Unknown/unsupported storage engine: InnoDB
[ERROR] Aborting

查了下资料,正常shutdown后将logfile0删除后再启动能成功,为保险将此文件mv到另外的目录,再尝试启动,仍然起不来,完全晕菜

150703 23:44:27 InnoDB: Could not open or create data files.
150703 23:44:27 InnoDB: If you tried to add new data files, and >it failed here,
150703 23:44:27 InnoDB: you should now edit >innodb_data_file_path in my.cnf back
150703 23:44:27 InnoDB: to what it was, and remove the new >ibdata files InnoDB created
150703 23:44:27 InnoDB: in this failed attempt. InnoDB only >wrote those files full of
150703 23:44:27 InnoDB: zeros, but did not yet use them in any >way. But be careful: do not
150703 23:44:27 InnoDB: remove old data files which contain your >precious data!
150703 23:44:27 [ERROR] Plugin 'InnoDB' init function returned >error.
150703 23:44:27 [ERROR] Plugin 'InnoDB' registration as a >STORAGE ENGINE failed.
150703 23:44:27 [Note] Plugin 'FEEDBACK' is disabled.
150703 23:44:27 [ERROR] Unknown/unsupported storage engine: >innodb
150703 23:44:27 [ERROR] Aborting

此时事情已经开始棘手,这是微信活动第一天上线的周五晚上,从七点多逐渐服务不可用到八点多数据库shutdown后crash已经过去不短的一段时间了,大量用户在官微大号消息推送后进入抽奖游戏时被挡在404页面上不能进入。而且由于之前说的此活动为7天,定义此数据库为一个临时库,没有挂从库,也没有dump备份,现在第一天就居然遇到数据库崩溃的问题。

部门没有DBA,处理数据库不能启动的问题找不到直接可以咨询的人,上级给了个其他部门的DBA电话咨询,远水解不了近渴,电话里大致聊了下也说不清楚,没有时间耗在恢复这个数据库上了。

此时经过商量决定重新初始化一个数据库虚机,急忙dump了一个原测试线上环境时的老数据库到新的数据库上,重新发布应用切换到新数据库上,让用户先能进行游戏再说。

9:55PM 数据库虚机初始化完成,应用重新上线,几个开发稍微松了口气。

10:00PM-1:20AM 此时大脑已经比较迟钝了,尝试恢复老数据库一次失败后放弃。跟同事reivew这次问题,通过监控数据发现晚7点数据库突然连接数暴涨,同时CPU负载飙升,但应用服务器并没有流量暴涨的异常问题,如果应用逻辑没问题,就暂时只能怀疑是连接池问题(用的是Druid)。当时的负载监控如下图:

后记##

周末休息后,周一过来稍微捣鼓了下老数据库就启动了,看来还是不能疲劳作战。启动后将需要同步的表数据导入线上库,至此事情基本告一段落。

此次遇到突发情况比较多,各种小问题累积在一起压断了最后一根稻草。按照Scrum的review规则记录一下经验,总结教训。


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