首先测试人员可以做的是重现这个问题并及时反馈给开发人员，找到解决方案进行修复。
如果问题只在线上才出现，测试环境重现不了，那么可能是版本或环境配置的问题；
如果问题不仅线上能重现，测试环境也存在，那么很有可能是测试人员在测试过程中未发现的Bug。
开发人员修复Bug之后，测试人员需要反思。
若是由于疏忽造成测试用例执行遗漏，测试人员需要在下次执行测试的过程中避免这样的情况。
若是由于用例评审的不严格、中途需求变更或者某些其他因素造成的测试用例覆盖不全，测试人员需要补全测试用例。
在测试过程中遇到未发现的Bug，测试人员不要自怨自艾，
也不要像没回事儿一样，需要正确对待“线上Bug”、汲取经验教训、不断提高测试能力。
测试人员需要不断学习，不断扩充，掌握测试工具、提升测试技能，从而设计出更全面的测试场景和测试用例。