1.概述
（1）目的和任务
目的：分析和认识现行企业系统
任务：在系统分析员的主持下，有开发人员和用户一起，对现行企业进行深入分析，已建立起反应现行组织系统的领域模型
特点：不同的业务领域差异很大，找出统一的分析内容和分析方法是十分困难
（2）领域分析的主要工作
- 现行组织调查
- 组织目标分析
- 组织结构分析
- 组织职能分析
- 业务及流程分析
- 实体分析
（3）业务分析的基本原则
- 客观原则
- 宏观与微观辨证同一原则
- 全面与重点辩证统一原则
2.业务调查
（1）业务调查的内容
- 组织的使命、目标和策略
- 组织的机构和职能
- 业务及业务流程
- 实体及实体过程
- 现有信息系统的状态及所存在的问题
（2）业务调查的方法
面谈、调查问卷、走访、座谈会
3.组织目标分析
（1）基本内容
组织使命分析、组织目标结构分析、组织目标的实现策略分析
4.组织机构分析
（1）概念
组织结构是组织的结构框架，呈层次结构，一般分为两层、三层或多层
（2）组织机构的类型
1.直线制组织机构
2.直线职能组织机构
3.矩阵制组织机构
4.事业部制组织机构
5.多头制组织机构
（3）组织机构分析
1.机构分析
2.职能关系分析
5.组织职能分析
（1）组织职能和组织机构的差异
职能具有稳定性。机构具有易变性
职能具有长久性，机构存在某些临时性设置
职能具有一致性，机构具有条块分割性
（2）组织职能分析方法
1.从组织使命和组织目标进行分析
2.从组织的机构和岗位入手进行分析
6.业务及流程分析
（1）确定业务
1.确定业务的准则：实现组织职能的组织实体的活动过程
（2）确定业务的方法
1.对组织的现状进行详细分析
2.根据业务的特征来界定组织应该具有的业务
3.绘制业务过程图
（3）业务过程图
（4）业务明细表
（5）业务与机构
业务一般分属于一个部门或多个部门
业务/机构关系图
（6）业务流程分析
业务流程就是组织业务的活动过程
方法：
UML活动图
BPMN业务流程图
7.实体分析
实体是指组织中的各种事务
（1）实体分析步骤;
发现实体
筛选实体
实体关系分析
（2）发现实体
从组织目标、职能和业务中发现实体
从现有文档中发现实体
直观分析实体
（3）筛选实体
名词与实物对应法：名词不对应实物则筛选掉
范围确定法：筛选掉关系不大的
名称分析法：杜绝同名和同名异体的
（4）实体关系分析
把实体之间的存在的关系描述出来
8.业务流程重组
（1）围绕企业核心竞争力重组业务流程
（2）从市场和顾客的需要整合业务流程
（3）整体规划、分布实施、措施配套
（4）重视信息系统建设在业务流程重组中的作用