犯错之后，道歉是远远不够的。道歉被原谅后，后果是自己在承担（别人对你不再信任）。
只有小孩子那么在意对错，小孩子的世界全部由外界对他的评价构成，道歉原谅后问题就解决了。
成人的世界：想要活的好，关键是构建丰富紧密的社会协作——背后实质是信任。
获得原谅很容易，想要再次被信任很难，方法有以下两种：
1.行动：不纠缠对错问题，在道歉后迅速作出行动。这个社会不怕冲突，得罪人之后，也可以呈现自己的魅力——由行动构成
所有矛盾，不是靠对错这个维度能解决的
正确是靠行动本身达成的，而不是事先知道这个行动是正确的才去做
光有补偿不够，还要迅速行动，既公平又聪明的人才能重新获得信任。
2.特殊信用（俗话称，攒人品）：方法有三个：
一：建立领导力：连续带领队伍打六次胜仗
二：保持行动的逻辑一致性（是个什么人就一直保持是什么样的人）
三：悼词美德（一个人的生命虽然已经熄灭，但是留在世界上的光），让朋友在夸自己的时候有得说，而且众口一词