故事是这样的：去年7月份，我就进入一家做智能家居的公司，负责智能家居产品的测试，我是负责家电控制测试的，一直以来都是兢兢业业，发布的版本很少有严重的bug，也受到测试主管的表扬，虽然业务能力出色，但是没有开始考核。周一，主管宣布从这一周开始就进入考核期，产品出现的严重问题以及客户投诉会在考核表中有所体现，万万没有想到，就在快要下班的时候就中大招了，由于测试时考虑不周全，没有测试到一个隐藏在背后的严重的bug，结果就被工程部的人无意中测试出来了。我的天啊，一向很严谨的我，竟然会犯这种严重的错误。昨天晚上一直没睡好，都在思考自己怎么就出现这样的漏洞，是平时不认真，还是其他原因呢。究其原因，是平时测试没有规划好，考虑不周到，才导致了这样的一个漏网之鱼。今天，我一直在思考如何让测试更全面？下面介绍几种方法：
1. 交叉测试
一个人总是有一定的局限，无论是谁，他总有他的盲区，总有思考不到的地方。如果由其他人测试，他总会发现一些特别的问题。因为每个人的思考方式是不一样的，几个人测同样的地方，一些隐藏的严重的bug就能够避免。很不幸，家电这部分一直就是我一个人在负责，其他人都没有帮我测试过。假如有人帮我一起测试，那结果就有可能不同。
2. 归类测试
产品一些基本功能测试完之后，就认为这个产品就没有问题了，这是错误的想法。基本功能测试完之后，就要及时进行归类测试，将一些用到同样功能的项目归成一类，总结要注意的地方，考虑可能出现严重bug的用例，这样测试起来就更全面，更彻底了。
3. 站在用户角度设计用例
测试时一项枯燥、很需要耐心的工作，经过一段时间测试，很多测试人员很容易就形成一种惯性思维，平时测试就会按照这样惯性思维去设计用例，测试来测试去，都是用平时经常测试用的用例，这样子必然会很难发现一些特别的bug。我们不妨换一个角度来看问题，站在用户角度，模拟用户去设计用例，看看会有什么问题发生，这就会减少一些用户的投诉。