面试问题整理

一、个人情况类

1.自我介绍

我叫布偶，浙大城院计算机科学技术大数据方向应届生，

我曾人学习委员，获得优秀班干部称号，

我对平面设计和原型制作有极大的兴趣及热爱，

2019年，我在成员系内参与软件工程课程，并且获得课设最高分，将微信小程序和web管理端扩充至项目后参加全国计算机设计大赛

，现在项目已经被学校推入国赛，国赛二等奖，浙江省赛一等奖。

2.为何想成为项目经理的？

在社团管理得项目中，当时我们遇到了比较严重的问题，在项目规划的时候，将项目定的过大，了解到产品的重要性、

3.介绍一下你印象最深的项目

我印象最深的项目是“CLUB+社团管理”项目，他是我倾注了整个大三的心血所完成的一个项目。它由一个微信小程序，小程序已经上线，，web管理端，还有安卓app构成，我主要负责：各类文档的撰写（PRD、uml、会议记录，进度报告，项目总结），原型的制作，linux服务器的配置，以及web管理端页面，微信小程序及安卓app的页面编写，也参与了一些后端的编写和测试。现在项目在参加全国计算机设计大赛，被推送到了国赛，还在评审中，应该会有二等奖以上的成绩

市场分析

校方

无纸化办公的发展，学校现阶端，社团的管理仍然建立在纸面上
系统老旧，没有实际利用起来，并且没有和学生做一个很好的对接
一年仅有一度的社团招新活动，人工及场地成本大。
学校学生对社团的需求日渐增长
学校想缩短审核的流程，增加严谨性（场地管理），审核时想获取到更多的信息

学生

学生无法获取到社团的联系方式qq,微信以往仅有，联系社内成员，或者去社办
老旧的入社申请，场地申请，流程繁琐，学生难以接受
没有一个社团和活动的发布平台，很难做宣传
qq群和微信群很难对社员进行系统化的管理

公众号：文章的传递实现人与信息的链接。主要以文字内容和信息传递、轻量的服务为辅。

小程序：提供一个使用体验优秀的工具与服务，以工具性的服务为

我介绍一下，小程序+web管理端好了

小程序

用于学生和社团之间的交互，功能分别有：

关注社团
加入社团
加入活动
社团及活动信息浏览（所有活动，社内活动）

优势

研发简单
在拥有APP功能情况下，却轻便，不同于安卓app，需要下载app
用户入口多，且用户登录只需要微信用户登录，获取openid即可
开发推广简单，可以使用多种方式进行营销，微信用户基数大，获取用户的成本低，可以用扫码，群内转发等方式进行引流

WEB管理端

用于学校对社团，及社长对社团的管理

在uml制作用例图时，我将软件面向的对象设置成了三个，分别是：学生，社长，和教师

学生

学生需要另外注册，当申请了社团后，学生身份会晋升为社长

社长

社团成员管理（同意/拒绝申请，踢除成员）
活动申请，及信息编辑
社团信息编辑（海报/公告/宣传语/活动地点）

管理员（校方）

社长的一切功能
对社团申请的审核
对活动申请的审核

4.对产品经理工作内容的理解

理解：

负责一个产品相关功能的规划和设计
根据产品功能规划，进行复核用户体验产品的产品设计和需求文档撰写
负责产品的落地，协调产品研发、营运资源（推动产品的开发）
对产品进行数据分析和用户调研，指定产品策略和改进方案

工作内容

原型设计
写文档（竞品分析文档、产品分析文档）
需求分析与管理
推动产品开发（撕逼）
开会管理

5.对用户体验设计的理解

首先，我对用户体验设计的理解就是，从用户体验五要素（战略层，范围层，结构层，框架层，表现层）去做设计。

首先我认为用户体验设计的的核心就是要以”用户的需求“为出发点，这也是一个产品最根本的问题（战略层），

范围层，要对产品的业务或功能的进行定义，

结构层，要能做好一个产品的信息架构，当我们能够预测到用户的期望，那么就是一个成功的设计。

框架层，要能做好产品的布局（界面设计），能很好的指引用户去完成他所需要的功能

表现层，在UI和颜色上，我们要能够抓住用户的眼球。

6.接触过用户体验设计做的最好的B端或C端的产品

我觉得最好的是bilibili，他很好的抓住了青少年对二次元信息（ACGN，A动画，C漫画，G游戏，N小说）的需求,非常准确的对自己进行定位（面向二次元用户，年轻人的潮流文化，娱乐社区及综合型视频网站&APP），功能模块细分的非常明确，能让用户轻松找到自己需要的版块（分区），界面设计无时无刻不透露出ACG 的气息，用鲜亮的主题颜色（蓝色#73c9e5，粉色#fb7299）做出了较为又年轻活力的设计。

并且咋有一些同类产品没有的魅力型需求，例如首页的大数据推荐算法。

7.钉钉和飞书的对比

缺点

首先我认为 TO B 的市场比较讲究占有率（资源成本高，且困难），在这一点上，钉钉相比于企业微信和飞书会有较大的优势（钉钉平台上有超过 700 万家企业组织，覆盖了 16% 的中国企业，并且拥有超过 1 亿用户数）钉钉用户基数大，行业案例多，服务提供商也多。

飞书在推广期间的免费，晚了钉钉一部，当时钉钉的横空出世获取了打波的流量
在办公软件上，能帮助企业（考勤，员工关系，薪资管理，即时通信，项目协作）会优于用户体验。钉钉略优，因为钉钉有更多的第三方开发的工具
市场营销层面，飞书会有一些缺陷，我个人是一个b站深度用户，如果我在b站中搜索钉钉，会有很多相关视频，（动漫，鬼畜，道歉视频）真正做到了出圈，但是我也浏览到了许多的媒体评测，我对飞书的前景也较为看好

优点

在用户体验上，飞书真的是非常好
- 首先是界面和颜色，非常讨喜
- 页面简介明了，功能菜单较为符合用户的逻辑（我认为让用户流程中体会不到突兀感就是好的设计）
- 在用户刚进入使用的时候，进行的引导也非常的详细。
- 所以上面两点会造成一个用户使用成本提升的问题
- 飞书有一些较为新颖的功能（文档中@成员，针对性回复，语音会有进度条，日历）我认为这是一个魅力型的需求，可以极大地获取用户的好感，但是据我所知，前面飞书的许多功能已经被钉钉所借鉴。

现阶段可以改进的点

我认为，飞书现阶段做的挺不错的，但是如果要进一步拓展业务，我会有一个建议：学习苹果的操作，在用户切换安卓和ios的时候，ios会提供一个把安卓手机的信息转移到安卓上的功能。那么如果在钉钉用户注册飞书的时候我们可以把资料（聊天记录，个人信息，文档）拿过来，那么会是一个极棒的选择。同时这个需求也是极难实现的，钉钉不会轻易的让你做到轻易的信息转移。
这也会设计到一个企业量的问题，如果一个初创公司，或者一个刚开始使用协同工作软件的公司，飞书是可以选择的，那么如果是一个大型企业，让大部分员工切换软件的使用是较为不现实的

挑战

据我所知字节跳动的工作节奏很快，每个人需要同时做很多事情。比如飞书，目前每两周发布一个新版本，关于产品计划，需要提前思考，这两周要发布什么新功能，功能上线后我需要管理哪些新的功能，修复哪些 bug，如何管理自己的时间等等。

软件的帮助，优化了工作流程，节省下了沟通的成本

二、面试

1.怎样的产品才是一个成功的？

解决需求
完成指标（每个阶段）

2.怎么测试一个产品？

两种测试（黑盒测试，白盒测试（基于代码，有工程师完成））

所以软件测试都要追溯到用户的需求
必须基于“质量第一”的思想展开工作
测试计划需要提前做，从小规模到大规模
穷举不可行

3.你平时浏览的网站有哪些？

产品社区：pmcadd,知乎，简书，掘金
资讯类：人人都是产品经历、36kr
竞品网站

4.产品&产品运营的区别和联系？

产品和运营是相辅相成的
产品开发设计，运营管理维护（运作产品，并产生营收）

5.产品经理需要具备怎样的素质和能力

学习能力
同理心（换位思考）
执行力
沟通能力
工匠精神，对工作保持热情

5.合格的PRD文档应有什么

需求背景

需求是如何被抽象出来要在产品中落地实现的，是基于什么样的考虑要做这个需求，做完以后又希望能有什么效果，达到什么目的。
需求描述

PRD文档的目标用户在了解完需求背景后，大概率希望能看看这个需求到底要做什么，有哪些大的规则方向，会有哪些大的功能模块。总之，简单的表述让大家能对要做的需求有一个整体的认知。
角色说明

此次需求涉及到的角色都有哪些，这可以帮助PRD文档的阅读者更好的理解需求。
流程图

通过流程图，同事可以知道此次需求的核心流程是什么，会有哪些角色参与，角色与角色之间是如何交互的，信息是如何在不同角色间流转的，核心的环节又要哪些。
页面及功能

PRD的主体部分，详细的描述此次需求包含哪些页面，每个页面的布局，具备哪些功能，每个功能的规则是怎样的。
与其他系统交互接口
效果预期
数据指标
prd迭代记录

7.期望的薪资水平

150-200元/日，我比较看重公司的发展和个人的成长

8.你有什么问题吗?

公司的核心业务是什么？
刚刚有个问题答的不太好，怎么样才是比较好的一个答案？
转正机会大吗？

三、新人综合问题

1.怎样获取需求

竞品
问卷
访谈
用户反馈
网络资料
自己的感受（换位思考）
从生活中发现

2.怎么分析需求

思考需求的本质
思考解决方案
例如：网络太慢 ->图片太大 -> 压缩

3.如何评估活动页面的效果

转化率：活动页流量（一旦访问打上标签）-> 完成购买流量（一周内）

4.产品上线后要关注什么指标

核心指标：GMV=流量 * 转化率 * 客单价

毛利额=流量 * 转化率 * 客单价 * 毛利率

流量类指标：
- 总PV：每日总页面浏览数，反应网站的受欢迎程度
- 平均浏览页面数：用户每次登录查看页面数量，反应网站的用户价值高低
- 平均访问时长：用户每次登录停留时长，反应网站的用户价值高低
- 流量的各个渠道来源占比。可以根据此优化SEO
- 跳出率（单页）
- 退出率（从该页退出的数量）
文章类指标
- 浏览量最高的（文章/频道）
- 每日发表文章数
- 流量时间分布
用户类指标
- 日总UV：每日总独立访客数，反应网站的受欢迎程度
- 注册用户数
- 新用户占比
- 次日留存率、周留存率
- 日/月活跃用户数
商业类指标
- 日广告点击次数
- 引入新广告的品牌是否是知名品牌

5.如何进行产品的改版

改版前

意见收集：用户抱怨较多的模块
数据分析：业务指标（例如：转化率）找出改进空间较大的模块
备份：1.用于对比，2.出问题后可还原

改版后

数据分析
- 总体流量分析（趋势、来源、去向分布）
- 用户粘性（流失率、留存率、访问天数分布）
- 页面效率（点击率、有效率）
用户反馈（满意度）

6.需求的优先级排序

BOSS需求&方向需求
核心需求（kano中的必备需求）&营利性需求
用户体验类需求
尝试性功能

7.如何处理分歧

原因
- 同一目标不同理解
- 不同目标，对别人的指标可能有负面影响
解决办法
- 沥青具体原因，做针对性沟通
- 摆数据：拿出相关数据来佐证自己的官店（点击数，用户指数）
- 就事论事，保持严谨客观的态度
- 适当妥协
- 实在处理不了，邀请双方领导协助处理

四、笔试

1.分析需求并设计结果

例：广州塔

需求理解能力（门票价格，图片，介绍，评价，基础信息）

用kano模型对需求座椅个简要的分析（必备，期望，魅力，无差别）

设计体验流程（流程图）

思路

流程设计图
原型设计能力（原型图）

2.成交量下降的原因

考察的是数据分析能力

客观因素的分析
- 同比数据（去年同一时期）是否有同级别的下降？排查周期性的影响，如节日、重大赛事
- 环比数据特征（上个月）？平稳还是骤跌？排查突发性事件和累积时间
指标分析（微观）
- 流量是否下降，分析下降来源（搜索，直接，广告）
- 排查分渠道数据，排查一下因素
  - 是否出现个别地区大幅下跌
  - 是否出现个别运营商大幅下跌
  - 是否个别浏览器大幅下跌
- 排查用户行为变化
  - 每个路径的漏斗变化（一个流程中不同页面的转化率）
  - 排查点击率，二跳率

3.提升用户活跃度

资讯类产品用户分类（金字塔模型，越往上越少）

深度内容贡献型
轻度内容贡献型
深度阅读型
轻度阅读型

一、为了提高用户活跃度，从大方向来说，可以采取以下三种措施

吸引用户：通过产品营销和渠道扩散，来让更多的新用户了解产品，使用产品
留住用户：通过满足用户的需求，来降低用户流失率
转化用户：通过用户引导，来让更多的“阅读型”用户转化为“内容贡献型”用户

二、提出具体详尽的解决方案

吸引新用户使用产品
- 搜索引擎优化seo（搜索排名）
- 付费购买广告
- 渠道合作
- 软文推广
转化用户
- 首次发微博奖励：初次发微博，基于相对较大的奖励
- 积分和荣誉体系：根据阅读的数量和质量，给高活跃度用户更高称号和一些实际利益

4.列举互联网产品的盈利模式

流量变现模式

广告是互联网中最常见的盈利模式
- 在线广告（新浪门户、优酷视频）
- 匹配广告（百度搜索、淘宝搜索）
- 社交广告（微信，淘宝）即他人推荐
- 导流（导航网站、浏览器）直接把流量导入某修网站
平台分成模式

B2C电商平台（天猫、京东非自营产品）
增值服务模式（网络游戏、会员）

五、计网

物理层：网线，集线器

主要定义物理设备标准，如网线的接口类型、光纤的接口类型、各种传输介质的传输速率等。它的主要作用是传输比特流（就是由1、0转化为电流强弱来进行传输,到达目的地后在转化为1、0，也就是我们常说的数模转换与模数转换）。这一层的数据叫做比特。
数据链路层：网卡，网桥

定义了如何让格式化数据以进行传输，以及如何让控制对物理介质的访问。这一层通常还提供错误检测和纠正，以确保数据的可靠传输。
网络层：路由器

在位于不同地理位置的网络中的两个主机系统之间提供连接和路径选择。Internet的发展使得从世界各站点访问信息的用户数大大增加，而网络层正是管理这种连接的层。　　
运输层：

定义了一些传输数据的协议和端口号（WWW端口80等），如：
TCP（transmission control protocol –传输控制协议，传输效率低，可靠性强，用于传输可靠性要求高，数据量大的数据）
UDP（user datagram protocol–用户数据报协议，与TCP特性恰恰相反，用于传输可靠性要求不高，数据量小的数据，如QQ聊天数据就是通过这种方式传输的）。主要是将从下层接收的数据进行分段和传输，到达目的地址后再进行重组。常常把这一层数据叫做段。　　
会话层：

通过运输层（端口号：传输端口与接收端口）建立数据传输的通路。主要在你的系统之间发起会话或者接受会话请求（设备之间需要互相认识可以是IP也可以是MAC或者是主机名）　　
表示层：JPEG,ASCII 等技术

可确保一个系统的应用层所发送的信息可以被另一个系统的应用层读取。例如，PC程序与另一台计算机进行通信，其中一台计算机使用扩展二一十进制交换码（EBCDIC），而另一台则使用美国信息交换标准码（ASCII）来表示相同的字符。如有必要，表示层会通过使用一种通格式来实现多种数据格式之间的转换。　　
应用层：

是最靠近用户的OSI层。这一层为用户的应用程序（例如电子邮件、文件传输和终端仿真）提供网络服务。