京东购买华为5G手机X10不能开机,退货协商不成,商家恶意要求赔偿,维权申请
订单号:124999303585
商家:京联通达旗舰店
退货原因:购买华为荣耀X10手机,无法开机,花屏。
证据链:京联通达让客户联系华为售后,华为热线指定售后检测维修地点,客户前往检测,华为研究院电话跟踪,附件见后。
时间:6月26日收货,7月1日不能开机。期间手机未摔,未碰,未进水
纠纷:因说明书丢失,多次协商退货未果,商家恶意要求赔偿。
纠纷申请要求:
买家同意赔偿说明书损失,要求商家赔偿客户以下损失:
取货路费:1元一次。
数据直接损失:两天的工作资料,工时费200元。
购买华为nm专用存储卡,因为手机不能使用导致卡无用,如果退货,补路费5元每次,邮费按华为收取计算。目前按退货暂计5元。
购买MicroSD卡:因为非专用卡,不计入直接损失,不申请赔偿。
维修检测:路费根据高德地图出租车费用23元*2=46元,中间等待时间2小时*50元误工费=100元。
快递退货时间+手续办理:2次*1元每次=2元
维权成本费:与商家沟通数次无效,选择维权,成本一天100元,从7月4日开始计算。
7月4日申请赔偿金额:1+200+5+46+100+2+100=454
7月5日申请赔偿金额:1+200+5+46+100+2+200=554
7月6日申请赔偿金额:1+200+5+46+100+2+300=654
如果一个星期不解决,申请赔偿预付款的利息和手续费。
附件:
华为售后指定检测维修:
华为研究院回访:
维修地点和费用
华为指定官方检测结果: