了解这个行业中“牛逼人物”的思想状态还是很重要的，下面就简单介绍下我这阶段所学习到的“高手”所想、所擅长的知识领域：
公司的业务流程架构包括四大核心流程: SBPM(战略业务规划与营销) 、IPD(集成产品开发)、 CRM (客户关系管理)、 ISC(集成供应链)。
1.SBPM 战略业务规划与营销
2.IPD 集成产品开发
集成产品开发（Integrated Product Development, 简称IPD）是一套产品开发的模式、理念与方法。IPD的思想来源于美国PRTM公司出版的《产品及生命周期优化法》（简称PACE——Product And Cycle-time Excellence）一书，该书中详细描述了这种新的产品开发模式所包含的各个方面。
3.CRM 客户关系管理
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
4.ISC 集成供应链
ISC服务器控制。是Intel的服务器管理软件。只适用于使用Intel架构的带有集成管理功能主板的服务器。采用这种技术后，用户在一台普通的客户机上，就可以监测网络上所有使用Intel主板的服务器，监控和判断服务器的工作状态是否正常。一旦服务器内部硬件传感器进行实时监控或第三方硬件中的任何一项出现错误，就会报警提示管理人员。并且，监测端和服务器端之间的网络可以是局域网也可以是广域网，可直接通过网络对服务器进行启动、关闭或重新置位，极大地方便了管理和维护工作。
其他知识：
1.企业信息门户 EIP（Enterprise Information Portal）是指在Internet的环境下,把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起。
2.ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
3.医院信息系统（Hospital Information System，HIS），亦称“医院管理信息系统”，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。
4.B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。
5.定义 项目经理（Project Manager)是负责项目管理的专业人员，项目经理负责一个项目的计划，执行及结束关闭。目前，项目经理管理角色在多种行业中得到应用，尤其是在建筑、网络技术、通信、软件开发等行业发挥积极而重要的作用。
项目经理的主要对项目目标的完成负责。项目目标包括项目的项目范围，成本，进度，质量，沟通等多维目标，项目经理通过专业努力，组织团队按项目要求，在一定的时间内完成项目规定的任务。
PMI（The Project Management Institute）讨论和制定了一套有关项目管理的原则和方法论，形成一套专业的指导体系，强有力地支持了项目经理的专业化发展。从从业角度，项目经理有时会获得企业法人代表或项目拥有者的授权，在工程项目中全面负责，成为企业法定代表或项目拥有者在工程项目上的代表人。、
6.SE是“企业战略执行管控系统”的缩写
S就是英文单词strategy，战略的英文单词首字母；E是execution执行的英文单词首字母，合起来就叫做“战略执行”。
SE企业战略执行管控系统，以锡恩4R执行力体系为运行核心，将公司战略、COO检查机制、公开公平机制、质询会、短信监督、即时激励、绩效考核、内部邮件等诸多功能融合为一体，能够帮助中国成长型企业打造一支执行力超强的狼性团队，它更加适合中国企业的管理现状，能最大化保障战略的执行和结果的实现，进而有效的提高企业业绩。
SE软件运用微软先进的Silverlight技术进行设计和研发的。
SE软件可以跨浏览器、跨平台。可以在所有流行的浏览器中运行，包括Microsoft Internet Explorer、Mozilla Firefox, Apple Safari, 和Opera，同样可以运行于Microsoft Windows和Apple Mac OS X。
无论在哪运行，都能提供一致的用户体验。
（1）采用微软先进的Silverlight技术
SE管理软件采用微软先进的Silverlight技术。
Microsoft Silverlight是微软所发展的 Web 前端应用程序开发解决方案，是微软丰富型互联网应用程序（Rich Internet Application）策略的主要应用程序开发平台之一，以浏览器的外挂组件方式，提供 Web 应用程序中多媒体（含影音流与音效流）与高度交互性前端应用程序的解决方案，同时它也是微软 UX（用户经验）策略中的一环，也是微软试图将美术设计和程序开发人员的工作明确切分与协同合作发展应用程序的尝试之一。
（2）企业困惑
您的企业有没有这样的困惑？
——为什么总裁对公司的战略很明确，而员工却很迷茫？
——为什么员工激情有余，高喊口号，却不知如何行动？
——为什么员工很勤奋很努力，但工作的结果不是领导想要的？
——为什么绩效考核难以推进，企业中的面子分化，家族文化，元老文化总是存在并阻碍企业的发展？
（3）为企业解决四大问题
SE软件帮您解决企业四大管理问题。
第一，企业的目标统一：SE软件提供一个战略目标墙，让公司员工第一时间就知道公司的战略目标、部门的战略目标，让自己的工作方向更明确，工作结果更加量化；帮助员工明确岗位职责；杜绝推委扯皮，提高工作效率。
第二，企业的文化统一：SE软件能帮助企业形成一种黑白分明的文化氛围，让我们把好的加以推崇，持续；坏的坚决抵制，创造一个良好的办公氛围。
第三，企业声音的统一：SE为企业提供一个即时通讯系统，在开放的平台上， 互相激励，互相学习，建立良性PK环境，给员工一个几何倍成长的平台。
（4）SE企业的十倍效率魔方
一、上下一致的战略目标的落地
二、结果定义目标清晰性的认知
三、责任明确的“一对一”出口
四、检查跟踪的运营管理
五、及时反馈的良好沟通合作
六、计划和条理性的工作状态
七、开放和沟通的平台
八、分享、共享的知识体系层进接递
九、考核和量化的工作方法
（5）4R执行力
SE软件是根据锡恩4R执行力设计和研发的。
4R是锡恩立足于中国成长企业的实际情况，借鉴世界上优秀企业的成功经验，通过对成千上万家企业的专业服务总结沉淀的一套符合中国成长性企业的，一套不依靠能人的企业执行管控工具。他能将企业说的变成做的，把做的变成结果，把结果变成利润的执行系统。4R执行力体系大到公司运营，小到事务性工作都能进行管控。
所谓4R执行力系统就是：
R1（Result）：结果定义；
R2（responsibility）：一对一责任；
R3（Review）：检查与跟踪；
R4（Reward）：即时激励。
这四个R其实就涵盖了保证一个项目顺利执行的整个流程。人们都说：三流企业发展靠业绩；二流企业发展靠企业文化；一流企业靠的是制度和流程。然而，一个企业是否做的优秀不是规模的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制，这也是百年老店的根基。
7.AM 敏捷制造（Agile Manufacturing）
8.CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
9.WorkFlow
工作流
就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。一个工作流包括一组任务（或活动）及它们的相互顺序关系，还包括流程及任务（或活动）的启动和终止条件，以及对每个任务（或活动）的描述。
Windows Workflow Foundation（WF）
WF是一个包含在微软.NET framework 3.0命名空间中的通用的编程框架，引擎和工具，它可用于创建需要对外部实体的信号作出响应的交互式程序。交互式程序的基本特征是它会在执行期间暂停某一长短未知的时段，以等待输入。
10.SAAS 软件即服务英文是Software-as-a-service的意译。国外称为SaaS，国内通常叫做软件运营服务模式，简称为软营模式。
软营SaaS模式与传统的销售软件永久许可证的方式有很大的不同，她是未来管理软件的发展趋势，相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：
减少投资
SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。
按需订购
另外，SaaS软件运营商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。
前景美好
SaaS将会有很大的发展。Think战略调研机构的最新调查结果显示，有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。既然得到了这么多人的接受，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
适用广泛
SaaS不仅适用于中小型企业，所有规模的企业都会从SaaS中获利。新一代的SaaS能够使用户在小范围的实施中测试应用程序的可靠性和适用性。
SaaS不仅适用于CRM，而且正在慢慢的用于处理几乎每个管理软件的需求。
11.SOA Service-Oriented Architecture, SOA，面向服务架构。SOA是一种架构模型，它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。服务层是SOA的基础，可以直接被应用调用，从而有效控制系统中与软件代理交互的人为依赖性。
SOA的关键是“服务”的概念，W3C将服务定义为：“服务提供者完成一组工作，为服务使用者交付所需的最终结果。最终结果通常会使使用者的状态发生变化，但也可能使提供者的状态改变，或者双方都产生变化”。
面向服务的体系结构（Service-Oriented Architecture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务可以一种统一和通用的方式进行交互。