貌似公司有上CRM的苗头，最近闲的无聊找了些CRM的资料来看看，看到有趣的就先记下吧，方便以后项目实施借鉴之用。
CRM的需求有：
1、建立起一个可实时更新的、用于在线宣传的官方信息中心，全方位发布和报道公司的各种宣传活动预告。
2、根据用户的需求，能够灵活快速的为客户提供各种服务的电子商务功能。
3、可通过线下、线上的多渠道来建立完整的用户及会员信息数据库管理系统，并在此基础上实现针对特定用户(群)的市场营销策划，建议一对一的客户关系市场营销，提高销售成功率。
(持续更新中。。。。。。欢迎各位园友指点指点)