1. 在恢复之前首先要解锁bitlocker（如果你的surface没有加锁就不需要这个步骤）
在另一台电脑上登录bitlocker锁绑定的微软账号，查询密钥，在需要的地方输入这个密钥（不经过这个操作无法进行镜像恢复，这是surface的安全措施）
2. 从官网上下载镜像文件，需要知道产品号，可以从surface机子后面找到
https://support.microsoft.com/zh-cn/surfacerecoveryimage
选择在不登录的情况下继续
输入序列号后就可以下载镜像。
3. 镜像下载好后把镜像文件解压到硬盘里，然后把解压后的所有文件复制到一个空的FAT32格式的优盘里，也可以直接把镜像文件解压到FAT32的优盘里。
4. 镜像恢复操作，以下是官方邮件步骤，和我做的时候略有不同，根据情况处理。
步骤 1：
确保 Surface 已关闭并接通电源。（u盘的格式：fat32格式、）
步骤 2：
将 USB 恢复驱动器插入 Surface 上的 USB 端口。
步骤 3：
按住音量减小按钮，同时按下并释放 Surface 上的电源按钮。
步骤 4：
当显示 Surface 徽标时，释放音量按钮。
步骤 5：
看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。Usb engry for windows to go usb drive
步骤 6：
点击或单击“疑难解答”，然后点击或单击“重置电脑”（但是我基本上遇到的客户都没有这个选项，一般选择“初始化电脑”）
步骤 7：
如果提示输入恢复密钥，点击或单击屏幕底部的“跳过这个驱动器”。
步骤 8：
点击或单击要重置的目标操作系统。这指的是 Surface 上当前安装的操作系统。
步骤 9：
点击或单击“是，对驱动器重新分区”。在下一页中，点击或单击“下一步”。
步骤 10：
选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。
清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。例如，如果您要回收 Surface，则应该选择清理驱动器。如果您要保留 Surface，则只需删除文件。
步骤 11：
点击或单击“重置”。
Surface 会重新启动，当重置过程继续时将显示 Surface 徽标（这可能需要几分钟）。