阿里云Logtail 快速诊断工具

当日志采集发生异常时，您可以通过Logtail自助检测工具查看客户端是否存在异常情况，根据工具提示快速定位并解决问题。

 
说明 本工具目前仅支持Linux系统的服务器。

准备工作

  1. 下载检测工具脚本。
    试用
     
    wget http://logtail-release.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/linux64/checkingtool.sh -O
                checkingtool.sh
     
    说明 如果无法正常下载，请通过以下备用地址重试。
    试用
     
    wget http://logtail-corp.oss-cn-hangzhou-zmf.aliyuncs.com/linux64/checkingtool.sh
                -O checkingtool.sh
  2. 安装curl工具。

    检查工具需要使用curl进行网络连通性检查，请确保机器已安装curl工具。

运行诊断工具

  1. 执行以下命令运行诊断工具：
    试用
     
    chmod 744 ./checkingtool.sh
./checkingtool.sh
sh checkingtool.sh

    回显信息：

    试用
     
    [Info]:     Logtail checking tool version : 0.3.0
[Input]:  please choose which item you want to check :
             1. MachineGroup heartbeat fail.
             2. MachineGroup heartbeat is ok, but log files have not been collected.
     Item :
  2. 请根据提示输入1或2，脚本会根据您的选择执行不同检查流程。

    其中：

    • 1表示执行机器组心跳检查，机器组心跳失败时请选择此项。
    • 2表示执行日志采集检查，机器组心跳成功，但日志文件没有被采集时，请选择此项。

    选择检查项目后，诊断工具会自动执行对应检查流程。

诊断流程


机器组心跳检查

选择机器组心跳检查流程后会进行下述一系列的检查：

  1. 基础环境检查。

    • 是否安装Logtail。

    • 是否运行Logtail。

    • SSL状态是否正常。

    • 与日志服务之间是否有网络联通。

    试用
     
    [Info]:     Logtail checking tool version : 0.3.0
[Input]:  please choose which item you want to check :
                1. MachineGroup heartbeat fail.
                2. MachineGroup heartbeat is ok, but log files have not been collected.
        Item :1
[Info]:     Check logtail install files
[Info]:     Install file: ilogtail_config.json exists.                          [ OK ]
[Info]:     Install file: /etc/init.d/ilogtaild exists.                         [ OK ]
[Info]:     Install file: ilogtail exists.                                      [ OK ]
[Info]:     Bin file: /usr/local/ilogtail/ilogtail_0.14.2 exists.               [ OK ]
[Info]:     Logtail version :                                                   [ OK ]
[Info]:     Check logtail running status
[Info]:     Logtail is runnings.                                                [ OK ]
[Info]:     Check network status
[Info]:     Logtail is using ip: 11.XX.XX.187
[Info]:     Logtail is using UUID: 0DF18E97-0F2D-486F-B77F-XXXXXXXXXXXX
[Info]:     Check SSL status
[Info]:     SSL status OK.                                                      [ OK ]
[Info]:     Check logtail config server
[Info]:     config server address: http://config.sls.aliyun-inc.com
[Info]:     Logtail config server OK

    若其中检查出现Error信息，请参考提示进行处理。

  2. 确认是否非本人ECS。

    基础环境检查通过后，请确认您的服务器是否为ECS、是否由本账号购买。

    若此服务器不是ECS或者ECS购买账号和日志服务账号不同，输入y，否则输入N。

    试用
     
    [Input]: Is your server non-Alibaba Cloud ECS or not belong to the same account with the current Project of Log Service ? (y/N)

    当输入y后，检查工具会输出本地配置的AliUid信息，请确认其中是否包含了您的AliUid，若未包含请参考文档创建AliUid标识。

    试用
     
    [Input]:  Is your server non-Alibaba Cloud ECS or not belong to the same account with the current Project of Log Service ? (y/N)y
[Info]:     Check aliyun user id(s)
[Info]:     aliyun user id : 126XXXXXXXXXX79 .                                 [ OK ]
[Info]:     aliyun user id : 165XXXXXXXXXX50 .                                 [ OK ]
[Info]:     aliyun user id : 189XXXXXXXXXX57 .                                 [ OK ]
[Input]:  Is your project owner account ID is the above IDs ? (y/N)
  3. 检查Region。

    请确认您的Project所在区域是否和Logtail安装时所选区域一致，若不一致请重新安装Logtail。

    试用
     
    [Input]: please make sure your project is in this region : { cn-hangzhou } (y/N) :
  4. 检查IP配置。

    请确认您机器组配置的IP和Logtail工作IP一致，若不一致请参考IP地址机器组修改。

    若您配置的是自定义标识机器组，请确认本地配置的标识与服务端配置一致，若不一致请参考自定义标识机器组修改。

    试用
     
    [Input]:  please make sure your machine group's ip is same with : { 11.XX.XX.187 } or your machine group's userdefined-id is in : { XX-XXXXX } (y/N) :

日志采集检查

选择日志未采集检查流程后会进行下述一系列的检查：
  1. 确认IP配置。

    请确认您机器组配置的ip和Logtail工作ip一致且心跳正常，若不一致请修改机器组。

    试用
     
    [Input]:  please make sure your machine group's ip is same with : { 11.XX.XX.187 } (y/N) :
  2. 确认采集配置应用。

    请确认您的采集配置已经成功应用到该机器组中，如何查看机器组应用配置参见管理机器组。

    试用
     
    [Input]: please make sure you have applied collection config to the machine group (y/N) :Y
  3. 检查日志文件。

    检查时请输入您需要检查的日志文件全路径，若未找到匹配项，请确认配置的路径信息可以匹配给定的日志文件。

    若配置错误请重新修改采集配置并保存，1分钟后再次执行此脚本重新检查。

    试用
     
    [Input]:  please input your log file's full path (eg. /var/log/nginx/access.log) :/disk2/logs/access.log
[Info]:     Check specific log file
[Info]:     Check if specific log file [ /disk2/logs/access.log ] is included by user config.
[Warning]:  Specific log file doesnt exist.                                     [ Warning ]
[Info]:     Matched config found:                                               [ OK ]
[Info]:     [Project] -> sls-zc-xxxxxx
[Info]:     [Logstore] -> release-xxxxxxx
[Info]:     [LogPath] -> /disk2/logs
[Info]:     [FilePattern] -> *.log

检查通过但采集依然异常

若所有的检查全部通过，但采集依然出现异常，请在脚本最后的选择中输入y并回车确认。

请您将检查脚本输出的信息作为附件，提交工单给我们的售后工程师。

试用
 
[Input]: please make sure all the check items above have passed. If the problem persists, please copy all the outputs and submit a ticket in the ticket system. : (y/N)y

快速检查

快速检查运行时无需确认，可用于二次封装自定义检查脚本。
 
说明 快速检查运行时会输出客户端配置的 阿里云ID和 动态机器组/自定义标识，不存在时并不会给出告警，如果客户端需要阿里云ID或动态机器组/自定义标识的配置，请查看工具的输出和您配置的是否一致，不一致时按照以下方法重新配置：创建AliUid标识、自定义标识机器组。

操作步骤

请运行脚本 ./checkingtool.sh --logFile [LogFileFullPath]进行检查。 检测脚本发现异常时，请根据脚本提示进行处理。
 
说明 若指定日志文件检查通过且Logtail运行环境正常，建议进入阿里云控制台中查看该日志服务配置项的异常日志，参见诊断采集错误。

Logtail采集异常的常见问题

运行Logtail快速诊断工具后，可以诊断出Logtail采集异常的原因，您可以根据具体原因查找对应的解决方案。常见Logtail采集问题原因及解决方案如下。

 
常见问题解决方法
安装文件丢失 重装Logtail。
Logtail未运行 使用命令/etc/init.d/ilogtaild start开启Logtail。
多个Logtail进程 使用命令/etc/init.d/ilogtaild stop关闭Logtail，然后执行命令/etc/init.d/ilogtaild start开启。
443端口被禁用 防火墙开放443端口。
无法找到配置服务器 确认是否已正确安装 Linux Logtail，若安装错误，重新执行安装命令。
不存在用户配置 确认是否已执行以下操作：
  1. 控制台已经创建好Logtail配置。
  2. 机器组中包含该服务器。
  3. 已经将配置应用到机器组。
没有匹配指定日志文件 确认是否正确配置了Logtail。
指定日志文件匹配多次 匹配多次时Logtail会随机选择一个配置，建议去重。

检测工具常用参数

 
常用参数说明
--help 查看帮助文档。
--logFile [LogFileFullPath] 检测Logtail是否收集路径为LogFileFullPath的日志，同时检查基本的Logtail运行环境（安装文件完整性、运行状态、阿里云userID、网络连通性等）。
--logFileOnly [LogFileFullPath] 只检测Logtail是否收集路径为LogFileFullPath的日志。
--envOnly 只检测Logtail运行环境。
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