用户体验分析:以 “师路南通网站” 为例

作业目标:

        对比UMU学习平台、学生安全教育平台,针对师路南通,开展UX分析。基于实例分析,体会用户体验设计的7条准则

作业要求:

  1. 基于我们列出的 7 条UX评价准则,分析“师路南通” 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方(不少于2点);(20分),请陈述理由。
  2. 同样,分析“师路南通” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方(不少于2点);(20分),请陈述理由。
  3. 回答上述问题时,附上截图。

作业内容:

        师路南通功能介绍:

        1、满意之处

        ①给用户及时快速反馈

        随便点击“师路南通”的任一功能模块,都能快速反应,跳转到相关的界面。例如点击“南通样板”出现上述界面,在界面的左上角还有“返回首页”的链接,让用户能够快速找到所需界面,反馈迅速。

        ②界面符合惯例

        一般网站都会有导航栏,可以方便用户进行操作,快速定位到界面。这三个网站都做到了界面符合惯例,导航栏醒目,内容指向性明确。其中,“师路南通”的界面简洁整洁,一目了然,网站结构清晰,内容丰富,将网站主要推出的课程全部放在首页醒目的地方。

         相比之下,“UMU学习平台”则显得过于简洁,没有什么内容。

         “学生安全教育平台”虽然界面内容也很丰富,但是却很枯燥,以文字居多,不如师路南通的图文结合美观。

        ③用户控制权(主人)       

        “师路南通”、“UMU学习平台”、“学生安全教育平台”这三个网站,用户都拥有一定的控制权,即用户可以根据自己的需求对网站进行相应的访问。相比之下,“师路南通”这个网站由于模块较多,模块下面的选项较多,因此控制权也会更多一点。例如其功能模块“课程列表”,用户有多达59个方面的课程可供选择,右侧还有“推荐课程”和“课程排行”,可以给用户指向性的选择。

        而“UMU学习平台”的功能模块“课程资源”点开之后,并没有模版可以选择。

        2、不满之处

        ①一致性与标准型不强

       例如“高端研修”列表下面的“经典研修”,没有最后的更新日期,列出的三个培训班都是只有名称,其他所有跟这个班有关的消息都没有列出来。

        再如“培训课程”的课程列表下面列出了“师德师风建设”、“心理健康”、“基层党组织建设”、“优秀课评比”、“班主任大赛”、“教育政策法规”、“技能大赛”、“中外教育比较”这些课程条件选择之后,均检索到0条消息。下图以“心理健康”课程为例:

        ②并不适合各类用户

        “师路南通”这个网站主要是针对教育的,该高端平台对基础教育行政管理者、教师培训管理者、教研机构研训员、中小学(幼儿园)校(园)长、一线教师、师范院校学生、教师资格(入职)考试人员、社区教育管理人员的专业理念、专业知识、专业技能的高端提升发挥着极大的引领助推作用。所适用的用户如上所述,所以并不是适合各类用户;

        “UMU学习平台”UMU是知识分享与传播的学习平台,连接人与知识,加速知识的流动,让每个人融入、分享、收获。使用 UMU 提供的创新混合式互动学习方式,可以非常容易的制作图文音视频各类互动课程,同时还可以在活动学习培训现场发起调研、提问,激发相互分享,甚至使用手机进行直播。适用于所有想要学习的人群;

        “学校安全教育平台”主要是针对学校安全而做的一个网站,用户波及学生、家长、老师以及学校相关工作人员。

        ③“师路南通”不能帮助用户排除软件缺陷

        “UMU学习平台”有专门的“帮助中心”,帮助用户了解它的基本操作、更多应用场景以及常见问题如何解决;

        “学校安全教育平台”提供了问题反馈的模块,用户在出现问题后,用户可根据其提供的反馈方式进行反馈,从而可以使问题得到解决;

        “师路南通”并没有提供这一板块的服务。

        ④没有必要的提示和帮助文档

         “师路南通”点击链接进来之后,呈现在眼前的是一幅全屏的图像,并没有任何提示和帮助文档,让用户不知道该如何让操作,随机点击屏幕才进了网站的首页。

        3、总结

       三个网站,各有侧重点,也各有优缺点。 “师路南通”虽然界面简洁整洁,一目了然,网站结构清晰,内容丰富,但仍有很多需要完善的地方:及时更新课程消息、加强模块的一致性和标准型、提供用户反馈以及增加帮助文档和登陆方式。

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