《软件需求最佳实践》阅读笔记04
联机事务处理系统是数据的生产者：
联机事务处理系统负责对流程进行电子化，在这个过程中，将通过用户输入、系统采集等方式积累出大量的数据。
它的核心价值在于实现流程的电子化，许多组织的信息系统建设也正是从此类系统开始的。对于任何组织而言，都可以被视作一个系统，而构成系统的三元素是人、过程（也就是工作流程）和工具。
电子化的流程更利于流程的固化：企业对于流程施加的约束如果只停留在纸面上就容易被逾越，是否能够按流程规则进行完全取决于员工的自觉性；而通过系统固化下来后，就能够建立刚性的规则，确保其执行效果。
电子化的流程会对业务产生一定的约束：事物往往都有它的双面性，电子化的流程一方面起到了刚性规则的作用，另一方面也限制了灵活性；在这种情况下，如果流程不合理就将产生更严重的后果。