一次按操作规程操作失败引起的思考
上午，和本部门花工一起操作分析仪器，花工是对此仪器一窍不通的，因此由我编写的操作规程给她指导。
尽管我编写的操作规程已经非常详细，但仍有一些纰漏，也无法满足一个外行人进行此仪器的操作，由此引发我对公司整个环境的作业指导书的可行性与可操作性，我想大部分技术员与我类似，必然存在着作业指导书无法将某个工作详细说明白的事情，这也是整个公司都知道的事情。对此进行了下面的思考：
由于人的认识能力、表达能力等方面的差异，不同人对同一件事情的描述是不一样的。同样，一件事情，在不同工艺员中所产生的描述语言也是不一样的。
此外，人总是难免会犯一些错误的，对于作业指导书这种具有严格要求的文件，工艺员总是会有这些或那些的遗漏，造成作业指导书无法完成应有的功能，有时候甚至起到反面的作用。
鉴于上面两点，建议公司能够建立一种机制，或制作一个作业指导书编写总则，里面规定与描述一些常用的术语、定义常用的操作方法。制作这样一份文件的好处在于：
1、新近员工的培训可以统一培训，只需培训员工熟悉这些常用的术语，操作方法，降低了人员流动产生的巨大变动。
2、工艺员之间的相互沟通、工艺员与底下操作工的沟通变得更为简便
3、工艺员编写的作业指导书不需要长篇累牍，更不需要对一些常用术语进行解释（由于学识关系，操作工可能不知道这些常用术语），只需要对一些偏僻用于进行解释，缩减作业指导书长度，降低犯错误形式。
这也是我对上级领导的一个建议。
许多管理书籍经常在说，流程要做好。我们的管理大部分是从美国等先进公司引进的，大部分人也只看到流程再造带来的巨大效益，但忽视了流程再造的前提与基础。公司的许多管理者也经常在会议中说要流程清晰。诚然，清晰的流程将带来非常不错的产品质量与数量。这也导致了大部分管理是针对流程来进行了，很少管理是触及技术层面的管理，即使有相关技术的管理，也是为了资料的保存等能够流传下来，而不是针对技术管理做一个更进一步的管理。
三流企业做产品，一流企业做标准。为什么不能够给自己的企业做一份标准呢？
将一些重复性的技术术语、理念、操作方法用一个标准或规定将他定义下来，形成一份管理文档，这也必然会使得在公司内部的技术交流变得更加容易，从而减少技术出错的机会。好比计算机语言在发展到了一定阶段，就由了C语言ISO，C++语言标准，这样，使用这些技术的人将省去重复性工作，也更容易复用！