掌控电子邮件：
保持收件箱是空的
1. 已经完成的存档
2. 必须完成的后续处理
3. 关注等待回复或者最近几天内用到的重要消息
减少回复时间
1. 隔一段时间查收一次，防止时刻来打扰
2. 快速回复
3. 任务完成之前回复：对任务的疑问，截止日期，预计开始时间，下一次回复对方的时间
打造高效邮件
1. 明确目的
2. 主题要有信息含量
3. 简洁明了
4. 对询问事项分行提出，便于回复
5. 群发时要标注每个人的具体事项
6. 回复邮件询问时，对应问题分别引用并重点显示
7. 不要实时回复
8. 试试其他沟通方式，尤其涉及复杂敏感问题时
9. 知道何时何事不该说（邮件可以作为呈堂证供）