转眼，2020 即将结束，又到了年终总结的时候了。
各大公司的“打工人”已经开始回顾 2020，展望 2021。
大部分不善表达的工科人士表示：又得掉头发了，比研究前沿技术还难...
也有人调侃：2021 的计划是，一定要完成 2020 年该完成的 2019 年未完成的 2018 年的计划...
但测试工程师的年终总结到底该怎么写？ 毕竟它可能涉及你的绩效考核、升职加薪。
在写之前，先思考 2 个问题：年终总结是什么？写给谁看？
年终总结是什么？ 简而言之就是：这一年，你在公司的工作价值输出。
写给谁看？ 你的领导，管理层
因此，领导或管理层希望看到的，年终总结大纲如下：
- 你为公司创造了什么价值？(你做了哪些工作、达成的成绩及价值)
- 你在个人岗位职责上的思考？(岗位工作上有哪些没做好的、存在哪些困难、如何改善)
- 你来年计划的思考？(你来年的工作计划、学习计划等)
- 你对公司发展有什么思考？(你对公司/部门管理、文化等各方面的建议)
接下来进入年终总结正文：
按照惯例，在一份年终总结报告中，最开始的部分，先陈述下个人基本情况包括工作年限、岗位、职责、一年下来的整体感受、你想要感谢的人
例：
转眼，2020 年已接近尾声，不知不觉来柠檬班已经 2 年。见证了测试团队从无到有，从 3 人到 15 人的过程，个人也从测试工程师成长为技术部质量组负责人。感谢公司平台及技术部刘总的指导支持。这一年既有收获的喜悦，也有需要改进的空间和不足，下面我将这一年的工作总结如下：
一、2020 年的工作情况
1. 工作概述
实事求是，陈述这一年的岗位职责情况。测试组员、测试组长、测试经理，职责不一样，内容也会不一样，以下给大家列个大概参考，每一项内容可以依据自身情况来展开丰富
例 1：
1.1 柠檬 OA 办公系统 V1.0、V3.0、V6.0、V8.0 的系统测试、bug 跟踪和报告整理
1.2 新工会 Android 和 iOS 迭代版本系统测试、专项测试、bug 提交及跟踪、报告输出
1.3 企业云服务项目接口用例编写、接口脚本维护、接口测试
1.4 企业云服务项目接口自动化测试框架搭建、自动化用例及脚本维护
1.5 柠檬 OA、企业云服务项目测试环境搭建、更新及维护
1.6 第三方聚合支付 Web 测试、验收测试，提交 bug 第三方公司修改并跟踪
1.7 编写用户操作手册、提供用户技术支持
例 2：
1.1 监管并参与所有产品测试的全流程、推进项目进度，包括参与需求评审，制定测试计划，设计和执行测试用例，执行缺陷跟踪和项目质量分析等。
1.2 制定 XX 项目测试方案，计划，协调沟通部门工作任务并实施
1.3 XX 项目的自动化测试体系的搭建：从零搭建自动化测试平台、并通过 Jenkins 持续集成。
1.4 XX 项目的性能测试计划制定，测试方案设计，环境搭建、脚本编写、测试执行，系统性能瓶颈分析及性能调优建议；
1.5 团队质量体系建立：测试流程、bug 跟踪流程、Git 管理流程、线上问题跟进流程
1.6 团队人才培养：组织技术分享，并通过技术钻研和培训，引入行业前沿测试技术和方法
2. 项目方面
这部分注意用量化的数据来总结，且可以通过一些报表、图表提升阅读及说服力。以下我整理出的内容，可以自行依据岗位职责删减或补充
2.1 项目基本情况
例：
2.2 项目用例情况
例：以下仅统计自己负责部分的用例情况
数据：
2.3 项目 bug 情况
例：以下仅统计自己负责模块发现的 bug 情况
数据：
3. 团队培养
可以依据实际情况罗列下主持或者参与的培训及技术分享
例：
在部门管理及技术能力提升上，每月组织开展 1-2 次的质量组培训。提前沟通规划好培训人、培训对象、培训主题及时间等。2020 年度已完成(或参与)的培训有：
4. 个人成果输出
4.1 阅读了什么书、学习了什么技术、输出博客 xx 篇(博客地址 https://www.cnblogs.com/tudou-22/)
4.2 考取了 xxx 软件测试技能相关证书
4.3 季度绩效 S 评级 x 次
4.4 获得了年度优秀培训讲师荣誉
... ...
二、存在的问题和思考
人无完人，要时刻进行自我反省及总结。可以罗列岗位工作上有哪些没做好的、存在哪些困难、有无通过技术钻研及交流去进行思考改善，改善的具体措施方案。
例 1：
问题：在刚接手第一个项目的前期，由于系统复杂度及时间限制，同时缺少跟相关人员的有效沟通，需求业务知识了解不够，导致后期测试执行花费了大量时间来进行业务确认，浪费了很多时间跟精力。
改善：意识到问题后，利用工作之外的时间规划提升自身业务知识及技能，并在项目前期及时整理业务需求疑点，沟通相关人员进行确认。
另外针对业务复杂的项目，给予了领导建议，可以对测试组成员进行必要的业务知识系统培训，少走弯路。
例 2：
问题：项目测试效率需加强。在项目频繁交付过程中，回归测试更多地通过手工测试方法实现，导致经常加班加点，耗费很多时间和精力。
改善：下半年我主动申请自动化工具及框架的学习，并在项目经理的指导下，逐步将自动化工具及框架实践到回归测试中，后续还需慢慢优化。目前已经处于初步运行并已减少了很多重复性的工作。
同时在领导的建议下，在测试组开展自动化测试实践及落地的技术分享，提升了测试组团队成员整体的技术能力。
三、2021 年的计划
这部分主要写个人岗位工作上的计划、个人学习及提升计划，尽量体现到上进心，以及是对公司有价值的。切忌是太空泛的表述，需要细化到具体的人具体的事。以下给大家列个大纲参考，具体细节内容自行丰富。
例 1：
2021 年除了做好本职工作外，为了更好地为产品质量把关，我希望达成以下：
- 测试技能学习：业务学习、测试环境部署、bug 的精确定位能力...
- 自动化测试：掌握一门 Python 语言，学习测试框架搭建，能够实现接口、UI 自动化
- 持续充实自己的知识库：听到的新的测试方法、新的测试工具收集记录
- 严格的时间管理：季度计划、月度计划、日计划
- 养成写博客的习惯，加强测试及学习成果的积累沉淀
例 2：
- 制度、规范的建设更精细化：例用例评审机制、提测流程、质量分析报告规范等
- 性能测试体系建设：性能测试工具调研、性能测试实施方案
- 制定部门团队学习计划：新方法、新工具预研及分享
- 加强反馈机制：部门及跨部门问题快速响应、及时反馈
- 岗位培训计划：新人培训、项目培训、不定期技术培训
四、对公司的建议
这个建议可以是一个很广的范围，可以是从岗位工作上出发，也可以是公司文化、公司行政规章制度等等
岗位工作上可以从以下去思考：
- 测试技术能力、业务能力方面
- 开发流程、测试流程、bug 跟踪流程、Git 管理流程等流程问题
- 工作标准，质量体系文件等方面
- 人力物力资源分配、跨部门协作方面
- 团队管理、绩效管理、技术培养方面
- 人员素养、工作态度方面
例：
在项目开发前期，希望测试人员可以更早参与及关注产品质量。
目前经常性，测试人员在测试过程中发现需求文档不明确或少需求描述现象，因此确认沟通花费了很多不必要的时间。建议项目需求设计阶段，可以测试人员参与讨论，尽早明确需求细节，尽可能输出详细的需求说明书文档。
公司文化、行政规章制度上可以从下思考：
- 岗位招聘及培养方面
- 考勤、请假等流程审批方面
- 薪酬福利方面
- 公司环境及工作氛围建设方面
- 员工成长及心理关注方面
例：
希望人力资源部对员工心理成长有周期性关注。
新员工入职，人力资源部会有系统性培训，也有试用期一对一心理访谈，这些都很好。但转正后，针对员工的心理关注变少，很多问题直到员工离职才被知晓，没有达到一个提前规避跟预防。建议按季度进行员工一对一访谈，及时关注员工心理活动。
以上是个人整理的 2020 年终总结模板，大家可以按照以上自行去填充内容进行丰富。