软件测试用例的设计遵守的4部曲（测试用例框架的设计）：
（1）制定测试用例设计的策略和思想，在测试计划中描述出来
（2）设计测试用例的框架，也就是测试用例的结构
（3）细化结构，逐步设计出具体的测试用例
（4）通过测试用例的评审，不断优化测试用例
测试用例设计的主要影响因素：
（1）需求目标
（2）用户实际使用的场景
（3）软件功能需求规格说明书、产品设计文档等，是测试用例设计的主要参考文档
（4）测试的方法对测试用例的设计影响非常大
（5）测试的对象
（6）软件实现所采用的技术
测试用例设计的基本思想：
（1）设计测试用例，要寻求系统设计、功能设计的弱点
（2）设计正面的测试用例
（3）设计负面的、异常的测试用
测试用例的元素（5W1H）:
测试目标（why）、测试对象（what）、测试环境（where）、测试前提（when）、输入数据（which）、操作步骤（How）
软件测试工具：
根据实现原理不同分为：白盒测试工具、黑盒测试工具
根据测试对象和目的分为：单元测试工具、功能测试工具、负载测试工具、性能测试工具、测试管理工具等
白盒测试工具可进一步分为：静态测试工具和动态测试工具
黑盒测试工具采用测试过程的捕获和回放技术、脚本技术、虚拟用户模拟技术等模拟用户的操作，然后将被测系统的输出记录下来同预先给定的标准结果比较。
测试用例设计的基本思想：
（1）设计测试用例，要寻求系统设计、功能设计的弱点
（2）设计正面的测试用例
（3）设计负面的、异常的测试用
测试用例的元素（5W1H）:
测试目标（why）、测试对象（what）、测试环境（where）、测试前提（when）、输入数据（which）、操作步骤（How）
测试】如何处理与开发人员有争议的bug
1.问题再次确认与评估，并对评估缺陷的重要程度对其进行分类： 设计文档范围内的功能性缺陷； 影响程序的安全性和稳定性缺陷； 界面影响； 边界检查等一般问题； 兼容性错误； 安全性缺失，易用性修改；
2.明确开发人员不改的确切原因；
3.具体问题请具体分析；
4.发挥TM.PM的沟通职责；根据问题的轻重缓急进行沟通，沟通是解决问题的最好方法！