案例：
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。 为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。
如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？
第一步首先要和Liz进行交流：
1.首先充分的了解Liz所面临的问题，大致明确自己的目标；
2.了解Liz需要一个什么样类型的软件，以及怎样去设计这个软件；
3.询问一下Liz对软件的大致雏形有什么要求；
4.再去了解一下同类型相似的软件，看一看有什么共同之处，能够更好的来设计软件。
你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？
1.对功能的叙述还不够详细；
2.软件初步的界面设计和用户进行充分的讨论，在现有的技术和能力下，尽量的满足用户提出的要求；
3.数据的来源和如何录入数据，能够更加充分的分析所录入的数据，帮助用户解决实际的问题；
4.数据量较大，分析和录入正确的数据会有一定的难度。
描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）
功能：
1.能够录入每一个客户的信息，至少要保存用户三年之内的历史资料；
2.创建客户信息数据库，进行信息的录入；
3.根据客户的原始数据，能够重新整理客户的信息；
4.分析客户的数据，根据定义的规则优先找出每个客户拖欠债务的数据；
5.能够查询客户的基本信息以及相应客户三年之内的历史信息；
6.分析各类问题账户所占比例；
7.设定不同的规则算法，能够跟进客户的历史数据判断客户的信用度；
8.自动的根据客户信用度分类；
数据库设计：
所需要的数据库表：
客户信息表，客户账单表，客户信用表，信用表，客户分类表，统计表。
操作的流程：
Liz将客户信息录入，将客户的数据录入，跟踪客户的流水数据，查询客户的数据，系统自动审核客户信用度。系统自动统计客户拖款比例，绘制图线。
界面的设计：
登录界面，操作界面，主界面。