一、作业目标
- 基于实例分析，体会用户体验设计的 7 条准则。
二、作业要求
- 基于我们列出的 7 条UX评价准则，分析“肯德基”服务系统微信公众号在用户体验设计方面让你觉得满意的地方。
- 同样，分析“南通大学教务管理系统微信公众号” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方。
- 回答上述问题时，附上截图。
三、分析
分析标准：基于 7 条UX评价准则，分析“肯德基”服务系统微信公众号
分析对象：以“肯德基”服务系统微信公众号为主，并与其同行业的麦当劳、汉堡王的微信公众号相比较分析
图一 肯德基的微信公众号底部导航栏的标签名有些赘述
图二 麦当劳的微信公众号导航栏标签名简洁明了，但内容有些单一
图三 汉堡王的微信公众号导航栏标签名简洁明了，内容丰富
图四 系统门店定位系统，肯德基和麦当劳可以根据GPS直接定位到附近门店
图五 三个系统的订餐界面肯德基和汉堡王界面类似，麦当劳订餐需要下载APP
四、总结
（一）优点
1、消息更新很及时，有新产品和新优惠活动时会有消息提醒，能大大促进用户的消费行为；
2、用户界面符合惯例，大部分的公众号都是在底部有导航栏，点击会有相应的小标签；
3、用户控制权较强，用户可以根据需求自主选择阅读相应的消息；
4、这个系统很适合年轻人特别是上班族，通过手机微信订餐可以节省排队等候的时间；
5、肯德基与麦当劳和汉堡王相比，肯德基更新的内容更为丰富，使用更为方便，可能是由于肯德基的消费群体相对较大。
（二）不足
1、肯德基的标签名与其他两个相比略长，看上去有些杂乱，导航标签就应该简洁明了，能让用户快速找到自己所需要的；
2、系统运行稍慢，这是三个公众号共同的问题，点击一个标签加载的时间较长；
3、缺少一些提示和帮助文件，不适合一些系统使用不熟练的人群。
注：1、由于“南通大学教务管理系统微信公众号”现在无法使用，之前的使用记录也没有保留，所以我选择了“肯德基”服务系统微信公众号；
2、以上均是自己在几次使用过程中发现的一些优点与不足，但平常我肯德基使用较多，麦当劳与汉堡王几乎不用。所以以上的优缺点归纳一定存在不完善的地方。