8.2ERP外部集成的扩展功能
1、 上下游集成与分析功能
ERP外部集成的扩展功能主要有：
1) 增加优化供应和流通渠道的供应链管理(SCM)功能,实现物料供应、运输配送、和交付的协同和同步，选择最佳的供应商（通过供应商关系管理SRM）、运输路线和运输手段，控制分散在各地的仓库库存（通过仓库管理系统WMS），控制整个供需链流通领域的提前期，控制总体运营成本。
2) 增加前端客户关系管理(CRM)的功能。加强了客户调查、跟踪、分析、收集市场和商业情报、销售管理和客户服务和技术支持的功能，把握不同层次客户的价值观，弥补了掌握客户需求信息不足的被动状况。一方面要提高客户的满意度和忠诚度，另一方面帮助企业寻求并定位在最能为企业带来效益的客户群。
3) 加强辅助决策的分析功能，在数据仓库技术基础上，发展数据挖掘技术，实现多维数据的查询分析，开发了联机分析处理（OLAP），为实时决策提供有力工具，这也是CRM和BI系统的重要组成部分。
2、 产品管理信息化与业务管理信息化集成
主要有几种：
一是实现产品研发与生产制造集成。如PDM(产品数据管理)和PLM（产品寿命周期管理）。可以称这为“产品管理信息化”的内容
二是实现企业内外业务集成的各种系统，如SCM（供应链管理）、SCEM（供应链事件管理）、SRM（供应商关系管理）、e-Procurement（电子采购）、WMS（仓库管理系统）、EAM（企业资产管理）、CRM（客户关系管理）、PRM（合作伙伴关系管理）等，可以称这为“业务管理信息化”的内容。
三是你CPC(协同产品商务)，是一种跨上述两类的集成系统。
3、 大集成趋势
前面谈到的这些扩展系统是由不同公司各自开发的，功能是相互重叠渗透的，你中有我，我中有你，没有极其明确的界限，这样会给集成带来与预期相反的后果。这个各种系统单独运行都不能覆盖供需链管理的全部业务，最终必将日益趋同与整合，成为一个覆盖企业所有管理流程和供需链的大系统。
最后说明一下ERP的5项特点：
1) ERP应用系统专注于业务流程
2) ERP应用系统是可配置的模块化组件
3) ERP应用系统是集成的系统
4) ERP应用系统超出了一个企业的四面墙，包括了供应商，客户和合作伙伴。
5) 一个完整的ERP套件涉及企业所有的（或最主要的）业务领域。