第8章需求分析

需求是在一定时期内人们的某种需要或者欲望，在经济学上还有购买欲望的含义。我们在收集用户需求的时候，往往会停留在表面层次，用户说什么就是什么，但用户说的往往不是真实需求，产品经理需要尽最大的努力去挖掘用户的真实需求。

1、倾听用户不等于听从用户。

2、用户想要什么不等于真实需求。

3、解决方案不等于真实需求。

4、可以怎么做不等于应该怎么做。

我们分析好需求之后，在实现的过程当中也会遇到一些问题，是所有的需求都实现呢，还是只实现其中的一部分?

第9章项目经理

公司里的项目经理的职责有三个方面：

1，对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果;

　　2，管理客户关系，以取得客户对交付的成果及过程的最满意评价;

　　3，管理项目团队，使之高效而又愉快地工作，并获得最满意的工作体验。

基本素质：第一，领导力。 第二，责任心。第三，积极主动。 第四，压力承受。

第10章典型用户和场景

产品设计的终极三问：用户、场景、问题

首先，简洁并不意味着低劣或不注重装饰。

　　而是说，装饰要紧密贴近设计本身，任何无关的要素都要剔除。简洁的特征应该源自你所要表现的产品，以及用户所执行的任务。

　　其次，复杂是一种常态。

　　互联网，甚至于整个自然界本身就是一种复杂的存在。设计，从某种程度上来说就是要将这种复杂变的“有序”。

　　“有序”是简洁的一种外在表现形式。

　　比如，查找到附近的快捷酒店并完成在线预订原本是一件很复杂的事情。包括，如何确定距离最近、如何确定现在确实有房、如何确定不是虚拟预订等等问题。但是，一旦我们把这些条件做一些有序的排列处理，正如快捷酒店管家所做的，预订附近的快捷酒店只需要40秒而已。

　　第三，谁该面对复杂才是核心问题。

　　设计简单的用户体验，不应该问“怎样才能把这个功能设计的更简洁”，而是问“到底应该把这个复杂性放到哪里?”

　　很显然，创造简单的用户体验，意味着要把复杂性转移到正确的地方，让用户每时每刻都能感受到简洁之美。

　　同样的，使用快捷酒店管家预订酒店，你要做的就是点击1次app，显示附近的酒店;点击第2次，选中1家酒店;点击第3次，提交订单。然后，去入住。你感受到的是简单快速，我们工程师们面对的则是复杂的程序请求，复杂的房态请求等等。

　　第四，粗暴化的简洁会让事情更复杂。

　　砍需求，做更少的功能，做更多的限制，这些看起来会让事情变的简单。

　　新手引导其实就是一种典型的粗暴化简洁。新手引导试图将一件事情分成几个步骤，达到简单的目的，但是，却让用户失去了控制权，事情变的复杂了….

　　减法或者加法，简单或者复杂，都不是问题的核心点。核心的问题在于，你面对的是怎样的用户，他所处的是怎样的场景，他要解决怎样的问题。这才是产品设计的终极三问!