21. 快乐是天赋的权利，不要等到成功的最后一课才感受属于自己的快乐
22. 房子盖的好不好看地基，球打得好不好看基本动作，要成功必须从最基本处着手
23. 内在信心有多大，外在能力有多强，信心支配一切
24. 用幸福换来的钱，难换回幸福
25. 生活中只有两种行为：要么努力地表现，要么不停辩解（行动的表现 > 辩解）
26. 投诉是顾客给你的一次机会
27. 人性一：人要的不是便宜而是占便宜
28. 人性二：人的贪婪永无止境
29. 人性三：人往往相信表象，而不追求内涵
30. 人性四：诚信不易，人很难言行一致
31. 人性五：人有群体动力，会随群体改变
32. 人性六：人都不敢冒险，不愿冒险
33. 人性七：人总是看见自己的好
34. 人性八：人都不喜欢被批评，都喜欢被恭维
35. 人性九：人的傲慢与生俱来
36. 人性十：人喜欢走捷径
37. 很多事物没有得到的时候总觉得美好，得到之后才开始明白：我们得到的同时也在失去，举例：童年的时候想长大，长大了希望回到童年
38. 世界上最大的未开发地就在你头发下面的脑袋里
39. 自己不会练兵，永远别想打仗
40. 吨位决定座位