掌握需求过程(三)

网罗需求

网罗需求,它的使用是以项目启动的输出作为起点,从用户和其他风险承担者哪里收集需求。做原型是一个并发的活动。这个阶段收集的需求是潜在的需求,只有通过质检关之后,它才能成为真正的需求。

网罗工作是由需求分析师来策划的,但是,他不是独立完成的。需求分析师用户和其他风险承担者积极的合作。

用户、顾客和客户

作为用户、顾客和客户的那些风险承担者是关于工作知识的来源。他们知道工作是什么,对工作应该是什么见解,因此,用户、顾客和客户有责任想需求分析师提供他们的工作知识。

需求分析师

分析师是解释者。他必须理解用户所说的关于工作的事情,并将其解释成一个产品的需求规格说明书。

网罗活动

网罗活动具有多面性。需求分析师必须理解用户目前在做的工作,并确定用户、顾客和客户希望在将来完成的工作。网罗活动使用了一些来自项目启动阶段活动的输出结果。

需求网罗的组成

观察工作。最好不要做一个纯粹的观察者,应该参与到工作中去,最有效的是创建一个模型。

做学徒是一种观察实际工作的很好的方法。做学徒是基于师父和徒弟的思想,通过观察问问题,并在师父的指导下完成一些工作来进行学习。

用户访谈

用户访谈时需求收集的传统方法,但是单独使用它可能不是最有效的方法。需求分析师可以事先草拟一份问卷。在访谈过程中用户不应该是完全被动的。应该在原型上进行交互。

录像

录像可以用于协助开发系统。建议的场景:

对用户和开发者参加研讨会和头脑风暴进行录像。

对访谈和工作现场进行录像等等。

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