01-社交电商战场
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社交电商是以流量和分销为主导的商业模式，很多人把它与传统电商联系在一起，甚至有人理解为“微商”。但这显然低估了社交电商的价值，拼多多、微信、小红书、蘑菇街、苏宁，甚至淘宝、京东都在不断进军社交电商领域，如果没有价值，电商巨头们绝不会花费巨大的力气在社交电商上，社交电商必定有着更深的含义与价值。
团购出身的拼多多是社交电商最出名的代表，致力于C2B(CustomertoBusiness,即消费者到企业的拼团模式。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以低价团购商品。低价团购让拼多多从朋友圈的拼团转发、线下街头广告到如今的综艺冠名,都能看到其身影。
同样阿里的社交电商梦也从未停歇，2018年3月推出淘宝特价版app，主要目的就在于对抗拼多多的低价营销模式，希望通过低价吸引用户进入并转发、裂变；同年8月支付宝内侧拼团小程序“每日必抢”；2019年淘宝上线淘小铺，采用分销的模式促进用户在流量巨大微信平台进行推广、分发、交易，分销完成用户可以从商家获得推广佣金。
而拼多多、淘宝、京喜等电商产品的转发主要依托于微信，但是微信绝不可能任由电商巨贾们在微信平台分发导流，微信不止一次的禁止商品链接、淘宝口令等分享。但这绝不意味着腾讯不看好社交电商，相反，社交巨头腾讯一直有一个电商梦。
05年上线的腾讯拍拍网就是腾讯试水的开始，不过14年被京东收购，16年就彻底下线了。这么多年来腾讯的电商之路一直很艰难，但腾讯一直没有放弃入局电商。
不过就像专业人士所说的“超过微信的绝不是另一个微信”，腾讯想做电商决不能完全跟着淘宝等电商巨头走，必须要颠覆已有的电商格局，发挥微信社交性，盘活微信生态。
随着微信月活用户的不断增长以及微信小程序的兴起，微信商业功能不断完善。2019年，微信小程序日活用户已达3.3亿，数字商业总交易量为8000亿，同比增长160%。
2020年一季度，微信小程序日活突破4亿。预计2020年小程序日活用户将突破5亿，微信商业总交易量将逼近2万亿！微信小程序生态潜藏的巨大电商机会。因此5月初，微信上线了一款名为“小鹅拼拼”的小程序和公众号，主推拼单购物服务。
6月15日，小鹅拼拼上线了一个名为“群小店”的功能，参与者可在亲友群、同事同学群内跟大家一起买东西，同时还会返红包。
02-小鹅拼拼道阻且长
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现在人们大量的时间都停留在社交场景，购物也从有目的的消费变成即兴消费。从前，我们买东西一般都是有目的的去淘宝、京东搜索，然后完成购买。即使是拼多多也未能摆完全脱这个模式，还是依靠消费者搜索，然后才完成拼购行为。
但是随着商品的泛滥，人们不再缺少物质产品，价格和品质仅仅是一方面的需求，人们更多的追求优质内容、情感共鸣带来的即兴消费。社交电商正是看中了消费者的情感需求，从传统电商的搜索-查看-购买的“人找货”模式，社交电商实现了“货找人”的突破。
拼多多算是社交电商的老玩家了，但是严格意义上拼多多并不是社交电商本质上的C2B的模式，它更多的偏向B2C。
因为它虽然包含了拼购的选项，但绝大多数时候用户无需主动寻找拼友拼单，甚至直接加入其他人的拼单就可完成购买行为，其中并不包含更多的社交属性。不过拼多多上的其他玩法，“砍价免费拿”、“天天领现金”借助微信实现传播，以前问候好友都是“在吗？”现在已经变成了“帮忙砍一刀！”微信打造小程序商城同样是对上整合供应链，找到最优的的产品从而销售。
向下击中下沉市场，加速社交裂变、提升用户转化率。按小鹅拼拼的设定来看是一种基于熟人社交的社区团购，一定程度上能降低交易信用成本。
单以群小店功能来说，微信群多是熟人，群里互相分享，可能产生即兴购买，实现“货找人”，团购成功的可能性更大。
而且熟人社群降低了刷单、水军行为，让评论真实度、可信度更高，体验效果也更好。目前看，小鹅拼拼的上线可能会给电商市场带来一定的改变，但这个影响可能仅仅来自于微信本身的触动，除了背靠微信流量充足外，小鹅拼拼几乎没有任何与拼多多、聚划算、京喜等拼购平台竞争的力量。
画面简单、页面链接尚未完全、没有商家客服、商品种类简单、拼单链接的频繁分享引起用户不适等，都是小鹅拼拼目前不温不火的原因。
简单的拼购模式应经被玩的滚瓜烂熟，小鹅拼拼必然要找到独特的流量入口才能稳步发展。就一个社交电商平台而言，小鹅拼拼还是过于简陋，微信的社交电商之路还有一大截要走。
03-从流量到留量-微信私域流量运营
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越来越多的玩家投身到社交电商市场当中，一个全新的风口正在来临，拉新成为重要流量入口。
但是之后的用户留存却是更大的问题，私域流量运营也因此获得了更多的关注。因此背靠微信这个巨大的私域流量池是小鹅拼拼最有底气的资本。
继微博这个平台之后，微信是私域流量耕耘的重要场所。
像淘宝这种传统的B2C电商也已经开始通过包裹里塞微信二维码书签、发送短信等方式把在平台上的关于流量导入自有私域流量池中
作为微信的小弟，微信社交电商自带12亿用户流量，现在要做到就是着手私域运营，但更重要的是底层思维，即从流量逻辑到用户逻辑的转变；要想转化成交，就需要通过产品和服务与用户做朋友。接下来主要分析以微信为载体的私域流量池运营，告诉你如何与用户做朋友：个人号+微信群+公众号微信个人号对于线上商家来说商品中塞二维码是最简单有效的方式，或者有一些福利引导买家加微信。
不仅是线上，在线下下单后也可以引导添加微信号，但前期需要对微信号进行一定的包装，让它有一个真人形象担当，比如是个可爱的小姐姐或者是个幽默风趣的小哥哥。在添加时设置运营话术提供针对性服务，当用户加到这个微信号时，就像是添加了一个知心好友或者。所以这个个人号的定位就是私人伙伴，私人伙伴通过聊天给予全方面的指导和帮助，成为客户生活中的一部分。
朋友圈不是刷屏的广告，而是与产品相关的日常生活，让用户感觉到你是个实实在在的人，作为一个素人博主影响消费者买买买。这通常适用于客单价非常高的奢侈品、品牌商家、特色商品等。
他们忠诚顾客价值高、具备较高私密性，并且个性化要求较高，而大公司则可以为消费最多的VIP成立私人伙伴。
第二种是购物助手，这种顾客群体较为广泛，适合注重性价比、高频次购物的消费品，通过个性化推荐自动推送最新上新、低价清理库存、售后服务等信息。
这个方式非常适合小品牌，在创业早期，通过购物助手的方式帮助早期用户理解品牌，实现转化。
微信群组建微信群必须要聚集相似特征的消费群体，这个群体具有共性需求且组群意愿高，如“美妆单品种草”“单反发烧友。入群的都有相关的兴趣爱好，适合互相切磋学习。
组建成群后，群聊中最忌讳的就是不活跃或者过分活跃，话题专家此时就尤为重要。群不活跃的时候博主引发话题引导群讨论，活跃的时候适当抑制以免部分用户屏蔽群。一般社群中设有博主KOL（流量主）、品牌（广告主）、也有MCN等等作为群领袖。
此外进群聊天话术也非常重要，拉进群以后，社群里预告活动，例如促销、节日抽奖、直播等等。促进粉丝在微信群的交流和互动，找到归属感，还有参与感和带动感。
微信公众号
微信刚兴起的时候，品牌会用服务号来绑定会员信息，帮助企业运营。但现在服务号的打开率越来越低，运营成本也越来越高，微信公众号更多作为内容输出平台，通过输出更加精细化的内容支持微信号、微信群的运转。
总之，要协调利用好公众号、个人微信以及微信群搭建起来的流量池，通过朋友圈、社群可以反复触达顾客。
用直播、大促、抽奖等各种方式形成转化或复购，将私域流量做到精细化运营和转化。然后在私域流量池中反复寻找，将更忠实的用户沉淀到自己的体系中做深度的会员运营。
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