1 多准备几个邮件模板
2 lower expectation over delivery less promise extra give
3 involve resource earliar 尽早接手公司资源熟悉手头的活儿
4 尽早的向上级反映情况 争取资源支持
5 professional presentation view in slideshow/powerpoint
6 analyse the client you server
7 make two kind of question : open and close for info to avoid misunderstanding
8 always be polite and call the name directly
9 多帮助别人 形成团队合作 形成正循环 帮助别人其实自己也是受益者 能获取到新的情况 还有别人的感谢
10 多保持沟通 不间断汇报事情进展 预防客户愤怒
11 多沟通减少误解
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你以为你以为不一定就是你以为的
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看到客户邮件，不管是不是在可理解范围之内，两个事情同时做，
1 告诉我要怎么做
2 着手开始做
--然后做好之后吧连接给客户看。。。。。确认，然后放到正式的网站。