1.
1)应用层
FTP(File Transport Protocol)文件传输协议，是网络上两台计算机传送文件的协议，是通过Internet把文件从客户机复制到服务器上的一种途径。
TFTP(Trivial File Transport Protocol)简单文件传输协议，是用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输的协议，提供不复杂、开销不大的文件传输服务。TFTP协议设计的时候是进行小文件的传输，因此它不具备通常FTP的许多功能，它只能从文件服务器上获得或写入文件，不能列出目录，也不进行认证。它传输8位数据。
HTTP(Hypertext Transfer Protocol)超文本传输协议。
SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)简单邮件传输协议。
DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)动态主机配置协议。
NFS(Net File System)网络文件系统。
Telnet远程登录协议。
DNS(Domain Name System)域名系统。
SNMP(Simple Network Management Protocol)简单网络管理协议。
2)传输层
TCP(Transport Contrl Potocol)传输控制协议。
UDP(User Datagram Protocol)用户数据报协议。
3)网际层
IP(Internet Protocol)网际协议。
ARP地址解析协议IP→MAC
RARP反向地址解析协议。
ICMP网际控制报文协议。
IGMP网际组管理协议。
2.交换机有多种，共同的特点都是根据某种标识把输入数据包交换到输出端口。以太网交换机根据MAC地址进行交换;帧中继交换机根据虚电路号DLCI进行交换;Internet中使用的三层交换机根据IP地址进行转发，并根据MAC地址进行交换;ATM交换机根据虚电路标识VPI和VCI进行交换。
3.
ASCII即美国信息互换标准代码，是一种基于拉丁字母的一套电脑编码系统。SMTP传输的邮件报文采用的就是这种编码。
ZIP是一种计算机文件的压缩算法，能减少文件的大小，有利于数据存储和传输。
PNP即即插即用技术，是系统自动侦测周边设备和板卡并自动安装设备驱动程序，做到插上就能用，无须人工干预。
HTML即超文本标记语言，是用于描述网页文档的一种标记语言。我们网上浏览的网页很多就是采用这种格式。
4.
集线器又称为Hub，是连接网络线路的一种装置，常用于两个或多个网络结点之间物理信号的双向转发。由于电磁信号在网络传输媒体中进行传递时会衰减而使信号变得越来越弱，还会由于电磁噪音和干扰使信号发生畸变，因此需要在一定的传输媒体距离中使用集线器来对传输的数据信号整形放大后再传递。集线器是一个多端口的中继器，它的所有端口在同一个冲突域中。
网桥是连接两个局域网的存储转发设备，用它可以完成具有相同或相似体系结构的网络系统的连接。
交换机是一种多端口网桥，它是一种工作在数据链路层的设备(这里指的是二层交换机)，不能划分网络层的广播，即它的各个端口形成一个广播域。
5.网络的可用性是指用户可利用网络时间的百分比。
6.在windows系统中，为排除DNS域名解析故障，需要刷新DNS解析器缓存，应使用命令ipconfig/flushdns。
7.三网合一的三网指的是电信网，广播电视网，互联网，三网融合后，我们可以用电视遥控器打电话，在手机上看电视剧，随需选择网络和终端，只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等功能。
8.路由器可以隔离ARP广播帧。
9.在进行金融业务的网络设计时，应该优先考虑高可用性原则。在进行企业网络的需求分析时，应该首先考虑企业应用分析。
10.某校园网用户无法访问外部站点210.102.58.74，管理人员在windows操作系统下可以使用tracert 210.102.58.74判断故障发生在校园网内还是校园网外。
ping命令只能测试本机能否跟外部指定主机连接。
tracert命令用于跟踪路由，以查看IP数据包所走路径的连通情况，能查出路径上哪段路由出现了连通故障。
netstat命令一般用来查看本机各端口的连接情况，如开启了哪个端口，开启的端口是哪个IP主机连接使用的，连接使用何种协议，以确定是否有黑客非法开启端口进行非法活动。其格式是netstat -x，其中x为参数，常用参数是a。显示所有信息。
arp命令可以查看和修改本地主机上的arp表项，常用于查看arp缓存及解决IP地址解释故障。
11.ADSL是一种宽带接入技术，这种技术使用的传输介质是电话线。