do not to do
- 不要闲言碎语，一个跟你说闲话的人，很有可能在你不在场的时候，说你的闲话
- 不要评判人，如果你已经先入为主的在内心评判一个人，你在交谈时会不自主的带上这种评判倾向，别人能够感受得出来
- 不要传递负面情绪
- 不要抱怨
- 不要花言巧语
- 不要夸大其词，夸夸其谈
- 不要教条主义，不要将自己的见解同实际的事实混为一谈，然后去喋喋不休的轰炸对方
do it
- 真诚，说你内心想说的
- 直接和简洁，不要拐弯抹角，废话连篇
- 带着对对方美好的期许的心情谈话
- 言行一致，不要说一套，做一套
- 改变语调风格，从胸腔发音，显得更为沉稳
- 改变音色，人们更喜欢像热巧克力一样温暖、平稳、丰富的音色
- 调整韵律，没有韵律的讲话，会让人觉得单调乏味