第十四章 质量保障
1. 软件的质量
定义： 软件产品在规定条件下满足规定和隐含需求的能力(Capability of software product to satisfy stated and implied needs under specified condition) 或
软件产品满足既定需求的程度；然而，质量取决于那些既定的需求准确地代表利益相关者的需求、欲望和期望的程度。(The degree to which a software product meets established requirements;however,quality depends upon the degree to which those established requirements accurately represent stakeholder needs,wants,and expectations)
软件质量=程序质量+软件工程质量
2. 程序的质量
体现 ： 软件外在功能的质量
3. 软件工程的质量
体现： 1.软件开发过程的可见性(Visibility)
2.软件开发过程的风险控制(Risk Manangement)
3.软件内部模块，项目中间阶段的交付质量，项目管理工具的因素
4.软件开发成本的控制(Cost Control)
5.内部质量指标的完成情况(Internal Benchmarks)
4.软件工程的质量衡量
CMMI(Capacity Maturity Model Integrated,能力成熟度模型集成)
CMMI实施方法：1.连续式：主要是衡量一个企业在某一项目的管理能力。
2.阶段式：主要是衡量一个企业的成熟度。
5.质量的成本
1.预防(Prevention)
2.评审(Appraisal)
3.内部故障(Internal Failure)
4.外部故障(External Failure)
5.流程分析改进(Process Enhancement)
6.提高职业技能(Enhance Professional Skills)
7.投资软件工具(Invest in Software Tools)