软件需求是决定软件开发是否成功的一个关键因素，因此，开发人员应当学会正确地理解软件需求，实行并非完美但是高质量的需求开发和管理，最大限度地降低软件需求风险。软件需求的概念涵盖了用户角度(系统的外部行为)和开发人员角度(系统的内部特性)两个方面。通常，软件需求可以划分为业务需求、用户需求、系统需求、功能需求和非功能需求等类型。需求工程是应用已证实有效的原理和方法，并通过合适的工具和符号，系统地描述出待开发系统及其行为特征和相关约束。需求工程的所有过程，包括需求获取、需求分析、需求规格说明、需求验证和需求管理。需求获取的关键在于通过与用户的沟通和交流，收集和理解用户的各项要求。常见的需求获取技术包括面谈和问卷调查、需求专题讨论会、观察用户工作流程、基于用例的方法、原型化方法等，而选择这些技术需要根据应用类型、开发团队技能、用户性质等因素来决定。 对于一个管理系统来说，要实现系统的需求获取和用例建模需采用以下步骤：确定系统的参与者；确定场景；确定系统用例；确定用例之间的关系；编写用例描述文档。